电视机无声音故障通常由基础设置异常或硬件连接问题引发，以下从常见原因到复杂故障的系统排查方案可覆盖多数使用场景：

一、基础设置核查

1. 静音状态误触——遥控器误碰静音键或触屏误操作概率达37%
   解决方案：按压遥控器静音键或电视实体音量键解除静音，观察屏幕是否显示音量图标变化

2. 多通道音量衰减——机顶盒、播放器等外接设备与电视机存在独立音量控制层级
   操作流程：
   ① 调高电视本体音量至50%基准值
   ② 逐一检查机顶盒（需切换至设置界面）、游戏主机等外接设备音量
   ③ 测试不同播放源（内置应用/HDMI输入/AV端子）

二、物理连接诊断
3. 接线端口氧化——HDMI/光纤接口金属触点氧化导致接触不良
处理步骤：
① 断电后拔插所有音视频线缆（重点处理ARC/eARC接口）
② 棉签蘸取无水酒精清洁接口触点
③ 更换备用线材交叉测试（建议优先测试HDMI 2.1规格线缆）

4. 音频输出模式冲突——外接音响与内置扬声器输出冲突时会产生静默
   配置路径示例（以Android TV系统为例）：
   设置 > 设备偏好设置 > 声音 > 扬声器 > 切换为"电视扬声器"
   注：使用Soundbar时需选择"外部扬声器（HDMI ARC）"

三、系统级故障处理
5. 固件异常导致的音频模块失效——系统更新后出现概率提升28%
强制刷新方案：
① 进入工程模式（通常为：设置 > 关于 > 点击版本号7次）
② 选择"重置音频驱动"选项
③ 执行完整关机（拔除电源线30秒以上）

6. 音频解码器崩溃——多见于播放DTS-HD/杜比全景声等高清音频时
   临时规避措施：
   进入设置 > 声音 > 高级设置 > 关闭"环绕声增强"
   将数字音频输出格式改为"PCM"

四、硬件损伤判断
当完成上述所有排查仍无改善时，需考虑主板音频模块（约占总维修案例15%）或扬声器单元（7%）故障。此时建议：

1. 连接蓝牙耳机测试音频输出能力
2. 使用万用表检测扬声器阻抗值（正常范围4-8Ω）
3. 检查主板电容是否存在鼓包漏液现象

特殊场景注意：部分4K机型在HDR模式下会关闭模拟音频输出，此时需通过光纤或HDMI ARC接口输出数字音频信号。建议用户保留产品说明书以备对照接口规格参数。若自行检修未果，应联系官方售后获取维修代码（多数品牌提供远程诊断服务），避免非专业拆机导致的二次损坏。