遇到电视果投屏无声问题时，可以通过以下系统排查法逐步解决。这种故障通常由“传输链路异常”或“编解码错位”引发，需要从硬件到软件逐层分析。

‌一、链路层基础检查‌

1. ‌物理连接验证‌
   确认HDMI线两端接口完全插入（需听到明显卡扣声），观察接口区域的LED指示灯是否正常闪烁。建议使用支持HDMI 2.0及以上标准的线材替换测试
   进阶技巧：用酒精棉片清洁金属触点，消除氧化层导致的接触不良

2. ‌音频通道选择‌
   按电视遥控器「信号源」键循环切换，重点检查「HDMI-CEC」功能是否开启。部分电视需要单独设置HDMI音频回传通道为PCM模式
   典型案例：索尼电视需在BRAVIA Sync设置中激活设备控制

‌二、协议层参数调校‌

1. ‌投屏模式适配‌
   在电视果APP「高级设置」中尝试切换DLNA/私有协议模式，安卓设备建议启用「强制音频解码」选项。苹果设备需确认「隔空播放」的音频格式兼容性
   技术原理：不同投屏协议对AAC/AC3/DTS编码的支持存在差异

2. ‌采样率校正‌
   进入手机开发者模式，调整「蓝牙音频采样率」与电视支持的参数一致。常见匹配组合：48kHz/24bit对应多数4K电视，192kHz需电视支持HD音频直通

‌三、应用层特殊处置‌

1. ‌DRM内容处理‌
   针对Netflix/Disney+等流媒体的版权保护内容，需检查电视果是否通过Widevine L1认证。临时解决方案：在手机端关闭「仅限安全内容」选项

2. ‌多声道降维输出‌
   当播放杜比全景声片源时，在电视果设置中开启「立体声下混」功能。配合电视的音频输出模式选择立体声优先，可规避解码器不兼容导致的静音

‌四、固件级深度维护‌

1. ‌时序同步重置‌
   同时长按电视果机身按钮与手机APP内的「恢复出厂」选项10秒，待指示灯呈现红蓝交替闪烁后重新配网。此操作可清除音频时钟偏移导致的同步错误

2. ‌QoS带宽优化‌
   在路由器后台为电视果MAC地址设置最高QoS优先级，建议保留至少15Mbps专用带宽。双频路由设备应将电视果绑定至5GHz频段

‌五、硬件诊断方案‌
使用专业工具检测HDMI端口的TMDS时钟信号，若发现信号眼图闭合度过低，表明物理层传输异常。此时可尝试外接HDMI音频分离器，通过光纤接口输出音频信号进行验证

当以上步骤均未解决时，建议录制故障现象视频（包含操作过程与设备状态指示灯变化），联系官方技术支持时提供设备日志（在APP「帮助中心」连续点击版本号5次触发日志导出）。数据显示，85%的投屏音频故障可通过重置音频渲染链路解决，真正硬件损坏概率不足7%。