海信小聚无法唤醒的问题，可能是由于多种原因导致的。以下是一些可能的解决方法和步骤，供您参考：

一、检查基础设置和连接

1. 确保网络状态正常：首先，检查海信电视是否已正常连接网络。网络问题可能导致海信小聚无法正常工作。

2. 检查电池和遥控器：确保遥控器电池有足够的电量，并且正负极安装正确。如果电池电量不足，尝试更换新电池后再进行语音遥控。

3. 确保遥控器对准电视：确保遥控器与电视之间的距离适当，并且没有障碍物阻挡信号。蓝牙遥控器通常比红外遥控器更好用，因为后者有使用角度的限制。

二、检查和调整电视设置

1. 检查语音功能是否开启：进入电视设置，确认语音功能已经开启。如果未开启，选择开启语音功能。

2. 设置海信小聚为主语音：通过“海信聚好看”APP内的设置功能，将小聚设置为主语音，并确保已开启该功能。

三、检查硬件和软件问题

1. 检查是否有其他噪音干扰：周围环境中的其他噪音可能会对小聚的识别造成干扰。尝试在较为安静的环境下唤醒小聚。

2. 检查语音质量：尽量大声清晰地呼唤“海信小聚”，或者清理小聚喇叭的灰尘，以提高语音识别的准确性。

3. 考虑系统故障：如果上述方法都无效，可能是系统故障导致的问题。此时，建议联系海信官方客服，说明情况并寻求帮助。

四、其他注意事项

1. 避免长时间使用：长时间使用可能会导致设备过热或老化，从而影响海信小聚的性能。尽量避免长时间连续使用。

2. 保持使用环境清洁：定期清理电视和遥控器上的灰尘和污垢，以确保其正常工作。

通过按照上述步骤进行排查和调整，您应该能够解决海信小聚无法唤醒的问题。如果问题仍然存在，建议您联系海信官方客服或专业维修人员寻求进一步的帮助。