非常抱歉，根据您的描述，电视没有声音但却能正常播放，这可能是由以下几个原因造成的：

音频设备故障

如果您的电视没有声音，首先要检查的是音频设备是否正常工作。这包括扬声器、音频线缆和其他音频组件。如果音频设备出现故障，您可能需要修理或更换它们。

静音设置

检查是否按下了遥控器的静音设置。如果按下静音设置，电视在播放时就不会有声音。只需按下电视上的按钮或取消遥控器上的静音设置，电视就会恢复声音。

音量调节过小

有时候，电视的声音可能被调得太小，以至于我们无法听到声音。您可以尝试调整电视或机顶盒的音量，看看是否能够解决问题。

电源板故障

当电视的电源板出现故障时，也会导致电视没有声音。在这种情况下，您可能需要请专业的维修人员上门进行维修。

音频线连接问题

检查电视的音频线是否正确连接。如果音频线没有插好或者接错地方，电视就无法正常播放声音。您可以试着重新连接音频线，看看是否能够解决问题。

信号问题

如果您使用的是有线电视服务，可能是信号出现问题。您可以联系当地的有线电视部门，咨询一下他们看看是否存在特殊的情况。如果怀疑是硬件故障导致的，可以及时更换。

软件或固件更新

如果您的电视是由智能设备控制的，那么可能是软件或固件出现了问题。您可以尝试更新设备的固件或软件，看看是否能够解决问题。

高级排查步骤

如果以上方法都无法解决问题，可能是电视机内部出现故障。这种情况下，建议联系专业的维修人员进行检查和维修。

请注意，这些解决方案都是基于常见的问题及其解决方法。对于具体的问题，最好还是联系专业的技术人员进行诊断和维修。希望这些建议能够帮助您恢复电视的声音。