当燃气热水器显示 e1 时，表示点火失败或中途熄火。可能导致该故障的原因及解决方法如下：
- 电源问题：查看交流电源插头指示灯是否正常亮着。若指示灯不亮，可能是插头松动、停电、短路等原因。需检查插头、电路等，确保电源正常供电。
- 电磁阀故障：点火时若只听到点火声，没有电磁阀 “嗒” 磁吸声，可能为电磁阀损坏、老化，或燃气压力过高 / 过低（使用钢瓶气的热水器，钢瓶减压阀输出压力异常），也可能是电磁阀堵塞。确认电磁阀好坏前，需先确认点火器控制电路正常。若电磁阀有问题，需及时维修或更换，并确保燃气压力正常。
- 电点火器故障：脉冲点火器和控制器其中一方有故障，都会导致不能点火。必要时进行维修。
- 点火磁针或感应磁针问题：点火针偏位或老化时不容易点火，可更换或将点火针调整一下；感应磁针老化时，可试着把它擦亮放好（使火焰不管大火还是小火能充分烧着感应针）。
- 水气联动装置故障：一般是水气联动阀内鼓膜老化或损坏，不能推动微动开关从而显示 e1，或者是微动开关坏了。需及时维修或更换。
- 气源问题：查看是否没有燃气了，或者燃气开关没有开。
- 地线问题：地线未接地，造成误报 e1 错误，安装热水器的时候，地线一定要与热水器外壳相连，否则火焰反馈系统无法正常工作。
- 其他原因：如火焰感应针故障（位置太高或太低，未处在火内焰温度最高的位置，或者感应针故障）、燃气管道堵塞、水箱内水温过高、热水器内部的温控器损坏、燃烧器过热、烟道堵塞等。
如果遇到燃气热水器出现 e1 故障，且自己无法解决，建议联系专业的维修人员进行检查和维修，以确保使用安全。同时，定期对燃气热水器进行维护保养，可延长其使用寿命。
