在日常使用美的洗衣机时，遇到故障代码总会让人有些困扰，其中 “美的洗衣机 e21” 就是较为常见的一个。当洗衣机显示屏上出现 e21 代码，它其实是在提醒用户洗衣机出现了排水超时故障，即排水过程中 3 分钟内水位无变化 。接下来我们深入分析一下导致美的洗衣机出现 e21 故障的可能原因以及相应的解决办法。
排水系统堵塞
在洗衣机长期使用过程中，衣物上脱落的毛发、衣物口袋里未取出的小物件（如硬币、纽扣等）以及洗涤过程中产生的杂质等，都可能进入排水系统，进而造成堵塞。
当出现这种情况时，你可以按以下步骤操作：首先，确保洗衣机已经断电，保障自身安全。然后找到洗衣机的排水过滤器，通常它位于洗衣机底部的前方或侧面，有一个圆形或方形的盖子，按照盖子上的指示方向旋转或打开卡扣，就能取下盖子。取下盖子时，可能会有少量残留水流出，准备好毛巾接住。接着，将排水过滤器取出，仔细清理上面附着的杂物。清理完成后，把排水过滤器重新安装回原位，盖好盖子。重新启动洗衣机，观察是否还显示 e21 故障代码。
排水泵故障
排水泵作为洗衣机排水系统的核心部件，一旦出现故障，排水就会受到影响。比如，排水泵内部的叶轮可能被异物卡住无法转动，或者电机出现故障无法提供动力，这些情况都会导致排水不畅，引发 e21 故障。
要排查排水泵故障，同样先断开洗衣机电源。然后打开洗衣机的后盖，找到排水泵，观察排水泵的外观是否有损坏、变形的迹象。查看排水泵的连接线路是否松动、脱落，如果有，重新插紧。接着，检查排水泵是否被异物堵塞，可以尝试用手轻轻转动排水泵的叶轮，看是否能灵活转动。如果叶轮被卡住，可小心地清理异物。要是经过检查发现排水泵已经损坏，那就需要购买同型号的排水泵进行更换。更换完成后，安装好后盖，接通电源，测试洗衣机排水是否恢复正常。
排水管问题
- 排水管堵塞或变形：排水管使用时间长了，可能会因为弯折、挤压等原因出现变形，或者内部被污垢、杂物堵塞，导致排水不顺畅。
解决方法：先检查排水管的外观，看是否有明显的弯折、变形部位。如果有，尝试将排水管捋直，恢复正常形状。接着，将排水管从洗衣机上取下，检查排水管内部是否有堵塞物。可以使用一根细长的棍子，如晾衣杆，轻轻捅一捅排水管，将堵塞物捅出。也可以将排水管一端接在水龙头上，打开水龙头，用水冲洗排水管，把污垢和杂物冲走。清理完毕后，将排水管重新连接到洗衣机上，启动洗衣机，看排水是否正常。 - 排水管位置不正确：如果排水管没有按照要求放置，比如排水管末端放置过高，高于洗衣机内筒的水位，就会导致排水困难。
解决办法：重新调整排水管的位置，确保排水管末端低于洗衣机内筒的水位，并且排水管处于自然下垂状态，没有弯曲或缠绕。调整好位置后，再次运行洗衣机，查看 e21 故障是否消除。
水位传感器故障
水位传感器的作用是监测洗衣机内的水位情况。当水位传感器出现故障时，它可能会错误地感知水位，导致洗衣机在排水时误以为水位没有下降，从而触发 e21 故障代码。
由于水位传感器故障的排查和维修相对复杂，不建议非专业人员自行操作。如果怀疑是水位传感器的问题，最好联系美的洗衣机的官方售后服务人员，他们会携带专业工具和设备上门，对水位传感器进行检测和维修或更换。
电压不稳定
电源电压不稳定也可能影响洗衣机的正常运行，导致排水异常，出现 e21 故障。在用电高峰期，或者家庭用电线路存在问题时，就容易出现电压不稳定的情况。
你可以使用万用表测量家庭电源插座的电压，看是否在美的洗衣机所要求的电压范围内（一般美的洗衣机的额定电压为 220V，允许电压波动范围在 ±10% 左右）。如果电压不稳定，建议暂时停止使用洗衣机，等待电压恢复正常后再尝试运行。或者考虑购买一个稳压器，将洗衣机连接到稳压器上，以确保洗衣机在稳定的电压下工作。
常见问答
- 美的洗衣机显示 e21，但检查了排水系统没有问题，还可能是什么原因？
答：如果排水系统正常，有可能是水位传感器故障、电脑板故障或者排水泵电机绕组短路等原因。由于这些问题排查和维修较为专业，建议联系专业维修人员进行检修。 - 清理排水过滤器后，美的洗衣机还是显示 e21 怎么办？
答：清理排水过滤器后故障依旧，可进一步检查排水泵、排水管是否有问题。若这些都正常，可能是其他部件故障，需专业人员借助专业工具检测，如使用万用表检测排水泵电机电阻、检测水位传感器输出信号等，以确定具体故障原因并维修。 - 美的洗衣机 e21 故障维修大概需要多少钱？
答：维修费用因故障原因而异。如果只是排水系统堵塞，自行清理无需费用；若需更换排水泵，费用大概在 100-300 元（含配件费和维修费）；若是水位传感器或电脑板故障，维修费用可能在 200-500 元不等，具体价格可咨询美的官方售后或当地维修网点，他们会根据实际检测情况给出准确报价。 - 美的洗衣机频繁出现 e21 故障，该如何避免？
答：在洗衣前，仔细检查衣物口袋，取出硬币、钥匙等硬物；定期清理排水过滤器，建议每月至少清理一次；避免过度弯折排水管，保持排水管通畅；使用稳定的电源，避免在用电高峰期使用洗衣机。通过这些措施，可以有效减少 e21 故障的发生。
