冰箱外面两侧不热可能是正常现象，也可能存在一些问题，具体情况如下：
- 正常情况：
- 部分冰箱的散热器设计在底部，这类冰箱两侧通常不热。
- 当冰箱内部温度达到设定值后，压缩机停止工作，此时两侧也会不热；或者在环境温度较低、冰箱处于低频工作时，两侧可能仅是微热。
- 异常情况：如果之前两侧发热，现在不热了，且制冷不正常，可能是冰箱出现了故障。原因有很多，比如压缩机损坏、制冷剂泄漏等，需要请售后人员上门检测维修。
若想进一步判断冰箱是否正常工作，可以通过以下方式：
- 检查冰箱内部的制冷效果，看冷藏和冷冻室的温度是否正常。
- 听压缩机运行的声音，正常工作时压缩机一般会发出轻微的振动电机声音。但需注意不要触摸压缩机，避免烫伤，其在冬季的温度可达 40 至 50℃，夏季可达到 80 至 90℃。
如果对冰箱的工作状态仍有疑虑，建议联系冰箱品牌的售后服务或专业维修人员进行检查和维修。
