海尔冰箱保鲜室结冰可能由多种原因导致，以下是一些常见的原因和解决方法：
- 温控器档位不正确：如果冷藏室档位设置不对，可能会出现结冰情况。数字越大温度越低，建议将温控档位调理在 4。
- 温控器故障：温控器出现故障，不能准确感应冰箱内部温度变化，会导致冰箱持续制冷，从而出现结冰现象。这种情况需要更换温控器。
- 制冷管离内胆太近：后背的制冷管离金内胆距离过近，会造成冷藏室结冰，需请专业维修人员上门检查维修。
- 冰箱内湿度大：冷冻室中空气湿度大，蒸发器温度低，水汽凝聚到后壁上会导致后壁结冰。应尽量减少开关冰箱门的次数，缩短开门时间；放东西时要等冷却到室温后再放入冰箱，最好使用密封装置来减少湿气。
- 排水管堵塞：排水口堵塞会造成水流不出去，从而出现结冰现象。可以用冰箱随机装备的透孔销进行处理，疏通排水管。
- 食物放置问题：冷藏室里的食物放置太靠近内胆或后侧，可能会导致结冰。需重新放置食物，不要紧靠冰箱的内胆或后侧的制冷管路。
- 温度设置过低：冷藏室温度设置过低会导致结冰，夏季一般应设置在 4-5 摄氏度，冬季设置在 6-7 摄氏度。
此外，还需注意以下几点来预防和减少结冰现象：定期清理冰箱，尤其是食物残渣和水分；检查密封条的状况，如有损坏及时更换；避免存放热的食物，如需存放，等凉了或包上保鲜膜再放入；在取放食品时尽量集中进行，减少开门次数。
如果按照上述方法处理后，冰箱保鲜室仍然结冰严重，建议联系海尔售后服务人员进行专业检查和维修。
