当电视机没声音时，可以尝试以下恢复步骤：
- 检查遥控器：查看是否误按了遥控器上的静音键，若是，再按一下静音键来恢复声音。
- 调节音量：检查电视机音量是否调到了 0 的位置，使用遥控器调高音量。
- 确认信号源：如果是连接有线信号，检查遥控器伴音制式是否在 D/K 制式；若是通过机顶盒或卫星接收器连接，将声道按键调至左声道，并检查音频线是否连接正确。
- 检查音频线连接：确保电视机的音视频线连接良好。音视频线由音频电缆和连接头组成，需查看是否有松动或连接错误的情况。如有必要，可更换音频线试试。此外，播放 DVD 或其他设备，检查是否有声音，以证明电视机没有问题。
- 执行电视机自我诊断（部分机型适用）：自我诊断功能可播放电视机内置音乐，确认电视机扬声器是否正常。不同机型操作步骤可能不同，例如安卓电视机可按遥控器上的 “帮助” 按钮，进入帮助界面后找到 (图像 / 声音症状) 选项开始播放（如遥控器上没有 “帮助” 按键，可按 “主菜单” 按钮，选择 “应用” 类别下的 “帮助” 选项进入）；非安卓电视机按遥控器 (主菜单) 按钮，选择 (帮助) 选项，再选择 (客户支持)，进入客户支持界面后选择 (图像 / 声音症状) 开始播放。需注意，不是所有电视机都具有自我诊断功能，具体以电视机实际菜单为准。
- 检查电视机设置：进入电视机的设置菜单，检查声音输出设置是否正确。例如，按电视机遥控器主菜单按钮，然后依次选择：(设置) → (声音设定)（或 (显示和声音) → (音频输出) ）→ (扬声器)。如果电视机没有连接外接音响系统，将 (扬声器) 设置为 (电视机扬声器)；如果有连接音响系统，将 (扬声器) 设置为 (音响系统)。
- 重启设备：关闭电视机和可能连接的音频设备（如机顶盒、音响等），等待几分钟后再重新打开电源。
- 恢复出厂设置（谨慎操作）：此操作会导致电视机的一些数据和设置（如无线和有线网络设置信息、登陆信息、安装的应用等）被删除。具体操作方式因电视机型号而异，一般是打开电视，进入设置→设备偏好设置（存储空间和恢复出厂设置）→重置→恢复出厂设置→全部清除。
若经过以上步骤电视机仍然没有声音，可能是电视机的电源板、扬声器等硬件出现故障，建议联系电视机的售后服务或专业维修人员进行检修。
此外，部分智能电视还可能有其特定的设置或故障原因，例如小米电视突然没声音，可参考以下三步排查法：
- 首先检查电视机线缆连接是否正常，主要是外接音频线缆到外置扬声器等设备。如果连接正常，一方面需单独排查外置音箱的故障，若外放音箱、功放接在其它音源也无法正常工作，电视机本身没有问题，换个功放即可；另一方面在小米电视系统设置内，选择 “声音”→“输出”，将选项设置为 “自带扬声器”，看声音是否恢复正常播放。
- 更换片源排查是否因播放视频本身编码不兼容问题。部分小米电视可能因硬件配置原因，无法兼容一些片源，或部分片源音频编码在不同机型上出现兼容问题，播放时可能只有影像、无声音。此时只要更换一个之前可以播放的视频，看声音是否正常就能排查出来。若存在兼容问题，可尝试更新小米电视的系统版本到最新版，或放弃播放该版本的片源，寻找电视机可兼容的片源替代。
- 如果通过以上步骤依然无法正常恢复声音，可以尝试在设置中选择 “恢复出厂设置”，将小米电视恢复到出厂设置环境，若问题依旧，可联系小米电视进行售后维修。
不同品牌和型号的电视机可能会有一些差异，具体操作方法还需参考电视机的说明书。在进行任何操作时，需注意安全，避免不当操作导致其他问题。如果电视机仍在保修期内，非专业人士尽量不要自行拆机维修，以免影响保修权益。
