当电视卡住且遥控器按不动时，可以尝试以下解决方法：
- 检查电视和遥控器的电源：确保电视电源线插好并通电，同时检查遥控器电池是否电量充足，如电池电量不足或没电，更换新电池或给电池充电；另外，可将遥控器电池取出，等待几分钟后再放入，让遥控器电池耗尽电量后再重新开机测试。
- 检查遥控器距离：将遥控器正确放置于电视机前方，一般距离应在 10 米以内，避免因距离过远导致信号无法传输。
- 清洁遥控器：使用干燥布擦拭遥控器表面，清除外部的污垢及灰尘，防止电路因污垢积聚而无法正确传输信号。
- 检查遥控器与电视的配对：对于一些需要配对的遥控器，尝试重新配对。通常可以通过长按配对键来进行配对，配对成功后即可操控。
- 重启电视：将电视机的电源插头从插座上拔出，断开电源连接，然后再次通电，将电视重启，这有助于解决系统故障导致的卡顿问题。
- 测试遥控器的硬件功能：确保电视处于待机状态，按下电视的频道 / 输入按钮或音量调节按钮，看是否能正常控制电视，以排除遥控器硬件问题。
- 检查电视机的红外接收装置：查看其是否正常工作，以及遥控器面板是否损坏。若发现异常，需找专业人员进行维修或更换。如果使用的是蓝牙遥控器，可以尝试断开蓝牙连接后重新配对。
- 检查电视网络：网络问题可能导致电视运行缓慢或卡顿，可尝试切断网络，等待 10 分钟后再开机。同时清理电视中的无用程序和缓存，因为内存过多也可能导致卡顿。如果电视有内置的遥控器，也可使用电视上的按钮或触摸屏界面来控制电视。
- 恢复出厂设置：如果能进行操作，可以进入电视设置，选择通用设置，然后选择恢复出厂设置。但需注意，恢复出厂设置期间不要关闭电视机，之后应尽量减少下载不必要的内容。
若以上方法均无法解决问题，可能是电视存在硬件故障，建议联系电视机的售后服务，由专业技术人员进行全面的检查和维修。此外，不同品牌和型号的电视可能会有一些特殊情况，可参考电视的说明书或联系电视厂商获取更准确的解决方法。同时，在日常使用电视时，也应注意避免长时间高负荷运行，及时清理灰尘以利于散热。
