电信有网但电视连接不上，可能是以下原因导致的，可通过以下方法进行排查和解决：

网络连接与设备问题

• 检查线缆连接：确保宽带调制解调器或路由器与电视之间的网线连接牢固，网线两端没有松动或损坏。如果使用的是无线网络，检查电视是否正确连接到路由器的无线网络，可尝试重新输入密码进行连接.
• 重启相关设备：先将电视和宽带设备（路由器 / 调制解调器）断开电源，等待约 30 秒钟后再重新插上并开机，以清除设备可能存在的临时故障或缓存问题.
• 确认 IP 地址分配：在路由器设置中找到 DHCP 功能并确保其开启，在电视设置中选择自动获取 IP 地址，使电视能够从路由器自动获取正确的 IP 地址、子网掩码和默认网关等网络参数 。若手动分配静态 IP 地址，需确保输入的信息准确无误且与路由器设置匹配.

路由器设置问题

• 检查路由器设置：登录路由器管理界面，检查路由器的上网方式、无线设置等参数是否正确。如果路由器设置了 MAC 地址过滤、家长控制等功能，可能会限制电视的网络连接，可尝试暂时关闭这些功能.
• 更换路由器端口或频道：如果路由器有多个 LAN 口，可将连接电视的网线插入其他空闲的 LAN 口试试。对于无线网络，可尝试更换路由器的无线频道，避免信号干扰，提高网络连接的稳定性.

电视设置与系统问题

• 检查网络设置：在电视菜单中找到网络设置选项，确保已正确配置 Wi-Fi 或有线网络。如果使用 Wi-Fi，请确认输入正确的密码，并确保距离路由器不远以获得更好的信号强度.
• 更新软件 / 驱动程序：一些老旧型号的智能电视可能需要更新到最新软件版本才能正常连接互联网，可参考电视的用户手册了解如何进行软件更新操作.
• 恢复电视出厂设置：如果以上方法都无法解决问题，可尝试将电视的网络设置恢复为出厂默认设置，然后重新进行网络连接配置，但需注意恢复出厂设置会清除电视中的个性化设置和已安装的应用程序等数据.

电信网络与服务问题

• 检查网络状态：虽然电脑等其他设备可以上网，但仍需确认电信网络是否存在部分地区故障、网络波动等情况，可拨打电信客服电话 10000 咨询当地网络状况.
• 确认 ITV 账号与服务：如果使用的是电信的 IPTV 业务，需确认 ITV 账号是否正常，是否欠费停机等，可联系电信客服进行查询和处理.