电视家自 2023 年 11 月 20 日起已暂停服务.

暂停服务原因

• 违反互联网电视直播业务规范：根据广电总局对互联网电视直播业务的规范要求，电视家存在诸多问题，如直播节目源来源不明、非法插播风险高、公共互联网传输节点多易受攻击等，这些已构成对电视安全播出的重大风险，严重影响广播电视意识形态安全，因此被要求暂停服务.
• 版权问题： 电视家的直播内容存在版权争议，其关联公司曾多次因侵权被起诉，包括被北京爱奇艺科技有限公司、优酷等起诉侵犯影视作品的独占专有的信息网络传播权等，这种未经授权的直播行为违反了相关法律法规.
• 套娃收费问题：在未经正规授权获取直播资源的情况下，电视家还设置了会员收费制度，这种套娃收费行为也是其被整治的原因之一。此前，国家就已开展治理电视 “套娃” 收费和操作复杂问题工作试点，电视家的这种模式明显不符合规范.

后续处理

• 退款承诺：电视家在 2023 年 11 月 20 日深夜通过 “电视家助手” 发布公告，表示服务遇到问题，但会妥善解决所有退款需求，绝对不会跑路，并且在 21 日上午，陆续有多位用户表示已经收到了退款.