海信小聚语音唤醒不了，可能由以下多种原因导致：

网络连接问题

• 检查网络状态：确保海信电视已正常连接网络，可以尝试重新连接网络，或者将设备移动到信号更强的位置.
• 排查网络限制：如果网络连接正常，但海信小聚仍无法唤醒，可能是网络存在限制或不稳定。可以尝试切换网络，如从 Wi-Fi 切换到有线网络，或者检查路由器设置，避免网络限制导致语音功能无法正常使用.

设备及设置问题

• 检查遥控器：遥控器电池没电、没对准电视或者距离电视过远，都可能导致语音唤醒失败。可检查电池是否还有电，没电的话建议更换电池，并确保遥控器对准电视，且距离在有效范围内，一般蓝牙遥控器的有效距离会比红外遥控器远.
• 确认语音功能开启：进入电视设置菜单，找到 “通用设置” 或 “语音设置” 中的 “远程语音控制” 选项，确保其已开启.
• 检查应用设置：如果是通过海信小聚应用来唤醒语音助手，需要检查应用内的麦克风和扬声器权限是否已启用.
• 核实唤醒词：确认是否使用了正确的唤醒词 “海信小聚” 或 “小聚小聚”，部分电视可能只支持其中一种唤醒词.
• 检查是否开启 “关闭电视面板声音” 功能：若开启了此功能，需将其关闭，否则可能会影响语音唤醒.

环境及语音问题

• 环境噪音干扰：周围环境有其他噪音，可能会对小聚的语音识别造成干扰，导致无法唤醒。可尽量在安静的环境下唤醒小聚.
• 语音质量问题：尝试大声且清晰地说出唤醒词，或者清理小聚喇叭的灰尘，看能否唤醒.

系统及软件问题

• 重启电视：简单地重新启动电视，可能会解决一些临时性的问题，可尝试断开电源，等待几分钟后再插上电源重新开机.
• 更新系统固件：检查是否有可用的系统软件更新，厂商可能会通过软件更新来修复一些问题并添加新功能，如有更新，可下载并安装.
• 恢复出厂设置：如果上述方法都无法解决问题，可以考虑将电视恢复出厂设置，但需注意恢复出厂设置会清除电视上的所有个人设置和数据，操作前需备份重要数据。

硬件问题

如果经过上述排查和处理后，海信小聚仍然无法唤醒，可能是硬件出现故障，建议联系海信官方客服，寻求专业的技术支持和维修服务.