海信电视能连上网络但是看不了电视，可能是以下原因导致的：

网络方面

• 路由器问题：路由器出现故障或设置不正确，可能会影响电视的网络连接。可尝试重启路由器，并重新配置相关设置，如进入路由器设置界面，检查网络参数、WAN 口设置等是否正确.
• 信号弱：即使电视能够连上网络，但如果信号弱、距离过远或遭遇干扰等问题也会导致无法正常播放。建议将电视靠近路由器以获得更好的信号质量，或者减少路由器与电视之间的障碍物.
• DNS 服务器问题：DNS 负责将网址转换为 IP 地址以进行访问，如果 DNS 服务器出现故障或配置错误，也会导致无法播放。可尝试手动修改 DNS 服务器地址为公共 DNS，如 Google DNS（8.8.8.8）来解决该问题.

软件与应用方面

• 软件更新问题：某些时候，海信电视需要最新的软件更新才能正常播放。可检查是否有可用的系统更新，并及时进行安装.
• 应用版本问题：部分应用需要下载 TV 版，通用版 app 对电视支持不好，具体要看电视的软件版本和具体应用，建议从海信应用商店或正规应用市场下载适配电视的应用版本.
• 缓存问题：缓存文件可能会导致应用程序崩溃或出现错误，可尝试清除应用程序中的缓存并重新启动应用程序.

视频源与权限方面

• 视频来源问题：确保你正在尝试播放的视频文件是可用且合法的，有些网站或应用程序上提供的视频可能需要特定权限才能观看.
• 解码器和插件问题：一些视频格式需要特定解码器才能播放，如果海信智能电视没有安装相应的解码器，则无法播放这些格式.
• 账户登录问题：部分视频播放平台需要用户登录后才能观看内容，确认已正确登录相关账户，并检查是否存在异常信息或付费限制.
• 地域限制：一些视频内容根据地域不同而受到限制，因此在某些地区可能无法观看特定节目，可尝试使用虚拟专用网络（VPN）来绕过地域限制，但需注意遵守相关法律法规.

其他方面

• 互联网供应商限制：某些互联网供应商可能会对特定的设备或服务进行限制，可咨询互联网供应商以确定是否有任何限制影响了电视的播放.
• 系统设置问题：检查电视的网络设置是否正确，如 IP 地址、网关等是否设置为自动获取，也可尝试进入网络设置界面，重新连接家里的 WiFi.
• 恢复出厂设置：若上述方法都无法解决问题，可尝试将电视恢复出厂设置，但需注意恢复出厂设置会清除电视中的所有个人数据和设置，操作前需备份重要数据.