电视出现网络连接失败，可按以下方法逐步排查解决：

检查网络设备及线路

• 查看路由器与光猫：检查路由器和光猫的指示灯是否正常亮起，若大部分指示灯熄灭，则可能是网络连接出现问题。可尝试关闭并重启路由器和光猫，等待片刻后查看电视能否正常连接网络.
• 检查网线连接：如果电视使用的是有线网络，需检查网线两端是否插紧，确保网线无破损、断裂等情况。可以尝试重新插拔网线，或者更换一根网线，以排除网线故障导致的网络连接失败问题.

确认网络设置

• 检查电视网络设置：进入电视的设置菜单，找到网络设置选项，检查网络连接类型（有线连接或 Wi-Fi 连接）是否正确选择，对于 Wi-Fi 连接，需确保输入的 Wi-Fi 密码正确，注意区分大小写和特殊字符.
• 查看路由器设置：登录路由器管理界面，检查是否限制了电视的连接，如 MAC 地址过滤、连接设备数量限制等。若有，将电视的 MAC 地址添加到白名单或修改连接设备数量限制等设置，以确保电视能够正常连接.

优化网络环境

• 调整路由器位置：如果电视与路由器距离过远，或者中间有障碍物阻挡，可能会导致信号变弱或无法连接。可尝试将路由器移至更靠近电视的位置，或者调整路由器的天线方向，以增强信号强度.
• 减少网络干扰：周围的电子设备如微波炉、无线电话等可能会干扰 Wi-Fi 信号，导致电视无法稳定连接。可将路由器放置在远离这些干扰源的地方，或者登录路由器管理界面，更改 Wi-Fi 频道，以避免与其他设备的干扰.

其他排查方法

• 重启电视：关闭电视，切断电源，等待约 30 秒后重新开机。这有助于清除电视缓存，解决因系统卡顿导致的网络连接问题.
• 升级电视软件：电视的软件版本过旧可能会存在网络连接问题，可进入电视的设置菜单，找到软件更新选项，检查是否有可用的更新，并安装最新版本的系统软件.
• 检查 DNS 设置：DNS 设置错误也可能导致电视无法连接网络，可进入电视的网络设置菜单，手动设置 DNS 服务器地址，如 Google 的 8.8.8.8 和 8.8.4.4，或者咨询网络提供商获取正确的 DNS 服务器地址.
• 恢复出厂设置：如果上述方法都无法解决问题，可尝试将电视恢复为出厂设置，但需注意恢复出厂设置会清除所有的设置和数据，操作前请备份重要信息.