当电视出现网络质量异常时，可以通过以下方法解决：

检查网络连接

• 检查线路连接：如果电视使用有线网络，查看网线是否插紧，有无松动、损坏或老化的情况，如有问题可尝试重新插拔或更换网线。
• 查看 Wi-Fi 连接：若使用无线网络，确认电视是否正确连接到 Wi-Fi，检查 Wi-Fi 密码是否输入正确，注意区分大小写。

重启相关设备

• 重启电视：关闭电视电源，等待几分钟后再重新打开，让电视重新初始化网络设置，以解决临时性的网络故障。
• 重启路由器：拔掉路由器电源插头，等待 30 秒至 1 分钟后重新插上，待路由器启动并稳定运行后，查看电视网络是否恢复正常。

优化路由器设置

• 更新固件：在浏览器中输入路由器的管理地址，登录账户后查看是否有可用的固件更新，更新固件可修复路由器的一些已知问题，提升稳定性和性能。
• 调整位置：将路由器放置在开阔的位置，避免周围有金属物品、电器设备等障碍物干扰信号，同时尽量将路由器放置在电视附近，以获得更好的信号强度。
• 优化频段：如果家中使用的是双频路由器，尝试切换电视连接的 Wi-Fi 频段，如从 2.4GHz 切换到 5GHz 或反之。2.4GHz 频段信号覆盖范围广，但传输速度相对较慢；5GHz 频段传输速度快，但穿墙能力较弱。

检查网络配置

• 检查 IP 地址：进入电视的网络设置界面，查看 IP 地址获取方式是否为自动获取，如果不是，可尝试切换为自动获取，或者手动设置一个与路由器同网段的静态 IP 地址，但需确保该 IP 地址未被其他设备使用，避免 IP 冲突。
• 更换 DNS 服务器：进入电视的网络设置，在网络配置页面查找 “DNS 设置” 选项，尝试手动输入常用的公共 DNS 地址，如 Google 的 8.8.8.8 和 8.8.4.4，输入新的 DNS 设置后保存并重启电视。

清理电视缓存和更新系统

• 清理缓存：进入电视的系统设置或相应应用的设置中，找到清理缓存的选项，清理电视应用程序的缓存数据，以释放存储空间和提高系统运行效率。
• 更新系统：检查电视是否有可用的系统更新，如有，及时下载并安装更新，系统更新可能会修复网络连接方面的漏洞和问题，提升网络稳定性和兼容性。

联系专业人员

• 联系网络服务提供商：如果以上方法都无法解决问题，可能是网络服务提供商的网络线路或服务器出现故障，可联系他们进行排查和解决。
• 联系电视售后：若怀疑电视硬件故障，如网络模块损坏等，可联系电视厂商的售后服务人员，安排专业维修人员进行检测和维修。