针对智能电视无法连接网络的问题，以下从技术原理、故障原因及解决方案三个维度进行系统化解析：

---

一、路由器设置问题（占比约60%故障率）

‌1. 双频段冲突‌
▸‌现象‌：手机能连5GHz频段，但电视提示“无网络”
▸‌原理‌：多数电视默认仅支持2.4GHz频段，若路由器开启双频融合，可能出现设备误连
▸‌解决‌：
① 登录路由器后台（通常访问192.168.1.1）→ 无线设置 → 关闭“双频合一”功能
② 为电视单独绑定2.4GHz频段（信道建议选1/6/11）

‌2. DNS解析异常‌
▸‌现象‌：手机正常但电视无法加载视频内容
▸‌原理‌：运营商默认DNS可能不稳定或与电视网络协议不兼容
▸‌解决‌：
进入电视网络设置 → 手动修改DNS为114.114.114.114或8.8.8.8

---

二、网络覆盖缺陷（占比约30%故障率）

‌1. 物理障碍干扰‌
▸‌数据‌：混凝土墙可使2.4GHz信号衰减70%
▸‌优化方案‌：
① 电视与路由器直线距离不超过15米，避开金属柜、鱼缸等障碍物
② 使用Wi-Fi信号分析工具（如Wi-Fi Analyzer）检测盲区

‌2. 信道拥堵‌
▸‌典型案例‌：同一信道存在多个邻居路由器干扰
▸‌解决‌：
在路由器后台切换至1、6、11等低频信道（2.4GHz）或149-161高频信道（5GHz）

---

三、设备端软硬件问题

‌1. 系统级故障‌
▸‌症状‌：网络设置界面卡顿或频繁断连
▸‌排查步骤‌：
① 强制重启：拔掉电源线等待3分钟再通电
② 清除缓存：设置 → 存储 → 清除网络组件缓存
③ 恢复出厂设置（慎用：需提前备份数据）

‌2. 硬件模块损坏‌
▸‌判断标准‌：
• 所有网络连接方式均失败（含热点和有线）
• 出现“网络模块初始化失败”报错
▸‌应对‌：联系官方售后检测Wi-Fi天线或主板网络芯片

---

四、进阶排查工具

‌1. 交叉验证法‌
▸ 用手机热点测试：若电视能连热点，则问题在路由器端
▸ 有线连接验证：使用六类网线直连路由器与电视

‌2. 固件升级指南‌
▸‌操作路径‌：设置 → 关于本机 → 系统更新
▸‌注意‌：2023年后上市的电视需强制升级至Android TV 12以上版本

---

五、典型场景解决方案

‌场景‌	‌优先操作‌	‌备选方案‌
新装宽带无法连接	核对电视支持的频段与加密协议（WPA2-PSK优先）	关闭路由器IPv6功能
突然断网	同步重启路由器和光猫	检查运营商是否限速
视频播放卡顿	修改MTU值为1450	安装第三方网络加速插件

通过分层排查法，90%以上网络问题可在20分钟内定位解决。若持续异常，建议使用专业设备检测电磁干扰强度（需达到≤-65dBm）。