随着智能电视的普及，乐视电视凭借其丰富的功能和优质的视听体验，受到了众多用户的喜爱。然而，在使用过程中，部分用户可能会遇到乐视电视连接不上无线网络的问题，这无疑会影响大家的观影体验。别着急，接下来就为大家详细分析该问题的可能原因，并提供相应的解决方案。
网络方面原因及解决方法
- 家庭网络异常：首先要排查家庭网络是否正常运行。可以通过手机、平板或电脑等其他设备连接同一无线网络来判断。若这些设备都无法上网，问题大概率出在网络端。可能是路由器故障，比如路由器死机、过热或者硬件损坏等；也可能是网络服务提供商出现网络故障、维护等情况。
- 路由器故障解决办法：尝试重启路由器，将路由器的电源插头拔掉，等待 10 - 15 秒后再插回去，让路由器重新启动。若重启后仍无法上网，可查看路由器的指示灯状态，不同品牌型号的路由器指示灯含义有别，一般正常工作时，电源指示灯常亮，网络连接指示灯闪烁。若指示灯状态异常，可参考路由器说明书进行排查，或联系路由器厂商的客服。
- 网络服务提供商问题解决办法：拨打网络服务提供商的客服电话，向客服说明情况，让其协助排查网络故障。像电信、移动、联通等常见网络服务商，都有专业的客服团队能提供帮助。
- Wi - Fi 信号弱：电视与路由器之间的距离较远，或者中间存在墙壁、大型家具等障碍物，都会使 Wi - Fi 信号减弱，造成连接不稳定甚至无法连接。
- 解决办法：将路由器移至离乐视电视更近的位置，减少信号传输的距离。同时，尽量让路由器与电视之间保持视线通畅，避免有过多障碍物阻挡。若无法改变位置，可考虑使用无线信号扩展器，将其放置在电视与路由器之间信号较弱的区域，对信号进行放大增强，以保证电视能接收到足够强的信号。
电视设置方面原因及解决方法
- 网络设置错误：乐视电视网络设置有误，比如输入的 Wi - Fi 密码错误，或者选择了错误的网络类型（2.4GHz 频段和 5GHz 频段混淆），都可能导致连接失败。
- 解决办法：打开乐视电视，使用遥控器按下 “设置” 按钮（通常是齿轮图标）进入设置菜单，找到 “网络设置” 选项并进入。若之前连接过无线网络，在 “无线网络” 选项中，找到已保存的 Wi - Fi 网络，点击该网络名称，选择 “忘记网络”。之后重新搜索 Wi - Fi 网络，选择正确的网络名称，仔细输入密码（注意区分大小写），尝试重新连接。若家中路由器同时支持 2.4GHz 和 5GHz 频段，且电视支持双频，可尝试切换频段连接。一般来说，2.4GHz 频段信号覆盖范围广，但速度相对较慢；5GHz 频段速度快，但覆盖范围小、穿墙能力弱。若电视离路由器较近且中间无太多障碍物，可尝试连接 5GHz 频段；若距离较远或有较多障碍物，建议连接 2.4GHz 频段。
- 网络模式异常：检查电视是否误触 “飞行模式” 类功能（部分系统会隐藏此选项）。进入「设置 → 网络与连接」，确保无线网络开关处于激活状态，尝试手动开启后观察是否自动关闭。
- 解决办法：进入电视的 “设置” 菜单，找到 “网络与连接” 选项，确认无线网络开关已打开。若处于关闭状态，手动打开后等待片刻，看能否正常连接网络。若打开后又自动关闭，可能是系统出现故障，可尝试重启电视解决。
- 省电策略干扰：部分系统为延长续航会强制休眠网络模块。需进入「高级设置 → 省电模式」，关闭相关选项并将 “WLAN 休眠策略” 调整为 “始终连接”。
- 解决办法：在电视 “设置” 菜单中找到 “高级设置”，进入 “省电模式” 选项。将其中可能影响网络连接的设置，如 “网络休眠”“智能待机” 等功能关闭，同时将 “WLAN 休眠策略” 设置为 “始终连接”，避免电视因省电策略而断开网络连接。
设备硬件及软件方面原因及解决方法
- 固件过时：电视的固件（软件）如果过时，可能会影响其与网络的兼容性，导致无法正常连接。
- 解决办法：在设置菜单中选择 “关于电视” 或 “系统更新” 选项，检查是否有可用的更新。若有新的固件版本，按照提示下载并安装更新。更新完成后，重启电视，再次尝试连接网络。固件更新通常会修复一些已知的网络连接问题和软件兼容性问题，提升电视的性能和稳定性。
- 缓存和数据问题：电视长时间使用后，应用程序产生的缓存和数据可能会出现错误，影响网络连接。
- 解决办法：进入乐视电视的设置菜单，找到 “应用程序管理” 或 “存储” 选项。在应用程序管理中，找到与网络相关的应用（如网络设置应用、乐视视频等应用，因为视频应用在播放过程中也会涉及网络连接），选择清除缓存选项；在存储选项中，可选择清除所有缓存数据（此操作可能会清除一些应用的登录状态等信息，需提前知晓）。完成后，重新启动设备并尝试重新连接网络。
- 无线网卡故障：电视的无线网卡出现硬件损坏，会导致无法开启无线网络。
- 解决办法：将电视送到专业的维修店进行检测和维修，或者联系乐视电视的官方售后，安排维修人员上门检修。在联系售后前，可先记录电视的型号、出现问题的具体情况等信息，方便售后人员准确判断故障原因。
- 外部干扰：电视周围存在微波炉、蓝牙设备、无绳电话等强电磁干扰源，会影响无线网络的正常工作。
- 解决办法：将这些可能产生干扰的设备远离电视，保持电视周围至少 1 - 2 米范围内没有强电磁干扰源。之后重新尝试打开无线网络并连接。
路由器设置方面原因及解决方法
- 路由器设置不当：如路由器关闭了 SSID 广播，会使电视搜索不到 Wi - Fi 信号；或者设置了 MAC 地址过滤、IP 地址冲突等问题，导致电视无法连接。
- 解决办法：对于关闭 SSID 广播问题，用电脑或手机连接路由器，打开浏览器，在地址栏输入路由器的管理地址（一般在路由器说明书或底部标签上可找到，常见的如 192.168.1.1、192.168.0.1 等），进入路由器管理界面。找到 “无线设置” 或 “Wi - Fi 设置” 选项，将 “SSID 广播” 功能打开。对于 MAC 地址过滤问题，在路由器管理界面中找到 “MAC 地址过滤” 选项，查看是否设置了限制，若有，将电视的 MAC 地址添加到允许列表中（电视的 MAC 地址可在电视的网络设置中查看）。对于 IP 地址冲突问题，可在路由器管理界面中找到 “DHCP 服务器” 选项，查看分配的 IP 地址范围，或者尝试重启路由器，让路由器重新分配 IP 地址，也可在电视的网络设置中，将 IP 地址设置为自动获取。
- 路由器兼容性问题：路由器的固件版本过旧，可能与乐视电视存在兼容性问题。
- 解决办法：进入路由器管理界面，找到 “系统升级” 或 “固件更新” 选项，检查是否有可用的路由器固件更新。若有，按照提示下载并更新路由器固件。更新完成后，重启路由器，再尝试让乐视电视连接网络。
相关问答
- 问：乐视电视连接上无线网络但无法上网怎么办？
- 答：首先确认其他设备连接该网络能否上网，若其他设备正常，可能是电视的 DNS 设置有误。在电视网络设置中，手动更改 DNS 服务器地址为公共 DNS，如 Google 的 8.8.8.8 和 8.8.4.4，然后尝试上网。若其他设备也无法上网，参考上述网络故障排查方法，检查路由器和网络服务提供商方面的问题。
- 问：乐视电视搜索不到任何无线网络怎么办？
- 答：可能是电视的无线模块故障、系统问题或者路由器设置问题。先重启电视和路由器，若问题依旧，检查电视的无线网络开关是否打开，尝试进入电视的工程模式（具体进入方法可参考电视说明书，一般是通过遥控器输入特定组合键）查看无线模块驱动状态。若驱动异常，联系乐视客服咨询解决办法；若驱动正常，可能是路由器设置问题，如关闭了 SSID 广播，按照上述路由器设置相关方法进行排查。
- 问：重置乐视电视网络设置会有什么影响？
- 答：重置网络设置会清除之前保存的所有 Wi - Fi 密码和其他网络配置信息，电视需要重新连接无线网络并输入密码。但重置操作可以解决一些因网络设置错误导致的连接问题，在尝试其他方法无法解决网络连接问题时，可考虑进行网络设置重置。
- 问：乐视电视连接无线网络速度很慢怎么办？
- 答：可能是信号弱、网络拥堵或路由器设置问题。先检查电视与路由器之间的距离和信号强度，可尝试将电视靠近路由器或调整路由器位置与天线方向。若信号强度正常，可能是网络拥堵，可在路由器管理界面中设置 QoS（Quality of Service，服务质量），优先保障电视的网络带宽。也可尝试更新路由器固件，改善网络性能。
