在智能电视与网络机顶盒普及的当下，许多人都习惯借助各类软件来观看丰富多样的电视节目，电视家这款软件曾凭借其丰富的频道资源和便捷的操作，深受广大用户的喜爱。不过，近来不少用户发现电视家似乎无法正常使用了，这不禁让人疑惑：电视家还能用么？接下来，我们就深入探讨一下这个问题。
电视家是一款国内老牌的免费电视直播软件，能够提供央视、卫视和地方电视台超过 1600 个电视频道的在线直播观看。它的功能十分全面，除了实时观看电视台节目，还有课堂直播、好剧轮播、体育综艺、短视频等，仅是在华为的应用下载量就高达 5356 万次，逐渐成为智能电视 / 机顶盒必装的电视直播软件。然而，从 2023 年 11 月起，就有众多用户反映电视家无法使用，打开后显示相关暂停服务的公告。经证实，电视家确实因不符合相关规定，已暂停服务。
电视家不能用，主要有以下几方面原因：
- 政策法规因素：2023 年 9 月 27 日，广电总局办公厅发布了《国家广播电视总局办公厅关于规范电视直播频道业务秩序的通知》，明确指出当前电信运营商与互联网电视集成平台违规合作、电视机厂商与地方有线电视网络公司违规合作，通过开放的公共互联网渠道开展 “互联网电视直播” 等业务，存在重大播出安全事故风险，严重影响广播电视意识形态安全。为深化治理电视 “套娃” 收费工作，规范广播电视传播秩序，要坚决遏制 “互联网电视直播” 业务增量。电视家这类通过互联网开展电视直播业务的软件，若不符合相关规范要求，就会被暂停服务。这是从行业整体规范和安全角度出发做出的决策，旨在营造健康、安全、有序的电视直播环境。
- 版权问题：电视家软件一直存在直播版权争议问题。市场上诸多收看直播电视频道的软件，包括电视家，基本是以盗抓正版网络信号源的方式给用户提供电视直播服务。它们本身并未获得这些电视节目的合法版权授权，却向用户提供播放服务，这严重侵犯了版权方的权益。在如今版权意识日益增强，版权保护力度不断加大的大环境下，这种未经授权使用版权内容的行为必然无法持续。例如，北京家视通科技有限公司（电视家关联公司）就涉及多条著作权权属、知识产权权属侵权纠纷，其中有北京爱奇艺科技有限公司关于影视作品《琅琊榜》《花千骨》等独占专有的信息网络传播权的起诉，还有优酷关于作品信息网络传播权的起诉。
- 经营异常：从企业经营状况来看，电视家背后的北京家视通科技有限公司也存在问题。该公司成立于 2017 年，员工仅 2 人，注册资本仅 8 万元。2023 年 9 月 21 日，因 “登记经营场所无法联系” 被石景山区市场监管局列入 “经营异常名录”。其实际控制人彭亚明有 8 条被限制高消费的记录，公司涉及 26 个司法案件，其中 57.69% 案由为 “侵害作品信息网络传播权纠纷”。如此糟糕的经营状况和法律纠纷，也为电视家的正常运营带来极大的负面影响，最终导致其无法继续为用户提供服务。
既然电视家目前已无法使用，那有没有其他替代方案呢？
- IPTV 和有线电视：这是最为正规、稳定的电视节目收看方式。IPTV 是电信运营商推出的基于宽带网络的电视服务，用户通过运营商提供的机顶盒，能观看丰富的电视直播频道以及各类点播内容，节目画质清晰、播放稳定，并且能享受到运营商提供的售后保障服务。有线电视则是传统的电视信号接收方式，通过有线网络传输电视信号，同样能提供众多高清电视直播频道，信号稳定可靠。以中国电信的 IPTV 为例，用户不仅能观看央视、卫视等常见频道，还能根据自己的喜好订购各类特色频道，如体育赛事频道、影视专区频道等。
- 官方授权的平台：像央视影音，它是央视官方推出的视频客户端，拥有央视旗下所有频道的直播权，用户可以在上面免费观看央视各频道的直播节目，同时还能回看近期的节目内容。此外，还有咪咕视频，它也获得了大量体育赛事、影视综艺等节目的版权，除了能观看电视直播，还能为用户提供丰富多样的视频内容。比如在重大体育赛事期间，咪咕视频会进行高清直播，为体育爱好者带来优质的观赛体验。
- 其他直播软件：虽然部分直播软件存在广告较多或稳定性欠佳的问题，但仍有一些表现不错的软件可供选择。例如 HDP 直播，它拥有丰富的频道资源，涵盖央视、卫视、地方台等，并且软件界面简洁，操作方便。火星直播同样具备海量频道，播放流畅度也较高，能满足用户观看电视直播的需求。不过，在下载和使用这些软件时，一定要通过正规渠道，避免下载到恶意软件或盗版软件，给设备安全带来风险。
关于电视家及电视直播软件相关问题，以下是一些常见问答：
- 电视家之前充的会员，现在不能用了，怎么退款？
电视家官方曾发布公告称，若用户在会员期内，付款将足额退还。由于退款人数较多，会尽快发放完毕。用户无需进行额外操作，系统会自动退款。但实际退款时间可能因充值时间不同而有所差异，一年内刚充值的用户，退款速度相对较快；一年前充值的用户，可能需要工作人员手动退款，速度会慢一些。若长时间未收到退款或对退款金额有疑问，可尝试联系电视家官方客服，但目前其客服渠道可能不太畅通。 - 除了上述提到的软件，还有哪些软件可以看直播电视？
像小薇直播、电视猫等软件也曾是热门的电视直播软件，但需要注意的是，部分软件可能因版权或政策问题无法正常使用。此外，还可以关注一些新兴的直播软件，但在使用前要仔细了解软件的合法性和安全性，防止个人信息泄露或遭遇诈骗。 - 智能电视没有直播软件，怎么看电视直播？
除了安装直播软件外，如前文所述，可通过连接 IPTV 机顶盒或有线电视来观看直播。部分智能电视还支持地面数字电视接收功能，用户只需外接一个天线，就能免费收看当地的地面数字电视节目。具体操作方法可查阅电视的使用说明书，不同品牌和型号的电视，设置步骤可能略有不同。 - 这些替代软件收费吗？
IPTV 和有线电视通常需要用户缴纳一定的费用，费用标准根据不同的运营商和套餐内容而定。央视影音、咪咕视频等官方授权平台，部分基础功能免费，但一些特定的节目或会员权益可能需要付费。其他直播软件大多免费使用，但可能会有广告，部分高级功能或去除广告服务可能需要用户付费购买会员。 - 如何在智能电视上安装直播软件？
一般来说，可通过电视自带的应用商店搜索下载。若应用商店中没有所需软件，还可在电脑上下载软件的安装包，将其拷贝到 U 盘中，然后将 U 盘插入电视，在电视的文件管理中找到安装包进行安装。不过，这种第三方软件安装方式可能存在兼容性问题，且部分电视品牌出于安全考虑，可能会限制第三方软件安装，具体操作方法可在网上搜索对应电视品牌的教程。
