索尼电视突然没有声音了怎么回事？手把手教你排查解决

2025-12-19

追剧正嗨、看比赛到关键瞬间，索尼电视突然没有声音了，确实让人着急。其实这种情况很常见，大多和设置、连接或小故障相关，不用急着找维修，先跟着步骤排查，大概率能解决问题。

很多时候索尼电视突然没有声音，不是设备坏了，而是不小心碰了设置或遥控器。

可能原因：误按静音键、音量调到最低，或是不小心开启了省电模式、音频限制功能。
解决方案：
1. 先看遥控器，按一下静音键（通常标有喇叭加斜杠图标），再转动音量键调高音量，确认屏幕上有音量条变化。
2. 检查是否开启省电模式，按遥控器 “快速设置” 或 “主菜单” 键，找到 “电源” 选项，关闭省电模式（部分型号叫 “低功耗模式”）。
3. 确认没有耳机连接电视，3.5 毫米耳机插孔插入后，电视扬声器可能会自动静音，拔下耳机再试。

如果电视连接了音响、Soundbar 或机顶盒，可能是音频输出设置不对，导致声音没从电视扬声器发出。

可能原因：音频输出模式选了外接设备、HDMI ARC/eARC 设置异常，或是扬声器选项没选对。
解决方案：
1. 调整扬声器设置：按遥控器 “设置” 键，安卓 10 以上系统选 “显示和声音→音频输出→扬声器→电视扬声器”；老型号选 “声音→扬声器→电视扬声器”。
2. 若连接了外接音频设备：先断开 HDMI 线或光纤线，单独测试电视自身声音是否正常。
3. 修复 HDMI ARC 连接：如果用 HDMI 线连接音响，确保线插在电视和音响的 “ARC” 或 “eARC” 接口，再在电视设置中开启 “BRAVIA Sync 控制”，音响端也打开 HDMI 控制功能。
4. 调整数字音频输出：若用光纤线连接，在电视设置里把 “数字音频输出” 改成 “PCM”，避免因音频格式不兼容导致没声音。

外接机顶盒、游戏机、蓝光机时，线路接触不良或损坏，会让索尼电视突然没有声音。

可能原因：HDMI 线、AV 线、光纤线松动、氧化，或是线路本身破损。
解决方案：
1. 关闭电视和外接设备电源，拔下所有连接的音频线、视频线，用纸巾擦拭接口灰尘，再重新插紧（插的时候听到 “咔哒” 声才算固定好）。
2. 更换线路测试：如果怀疑线坏了，换一根新的 HDMI 线（优先选索尼授权的高速线）或音频线，避免用老化、劣质线材。
3. 更换接口测试：把 HDMI 线插到电视的另一个 HDMI 接口，同时在电视设置中切换对应的输入源，排除接口故障。
4. 检查机顶盒设置：如果用机顶盒，调高机顶盒自身音量，同时确认 AV 线的红、白音频线对应插在机顶盒和电视的 “音频输出”“音频输入” 接口。

有时不是电视本身的问题，而是节目源、APP 或电视系统故障导致没声音。

可能原因：节目本身无音频、APP 兼容性问题、电视系统版本过旧或出现临时 bug。
解决方案：
1. 切换节目源测试：换一个电视频道，或打开另一个视频 APP（比如从直播切换到点播），排除节目源问题。
2. 重启电视和 APP：关闭当前 APP，后台清空后重新打开；长按电视遥控器电源键 5 秒，选择 “重新启动”，解决系统临时故障。
3. 升级电视系统：按遥控器 “设置→帮助→系统更新”，检查并安装最新固件，部分老版本系统会存在音频兼容问题。
4. 恢复出厂设置（谨慎使用）：若以上步骤无效，备份电视内数据后，按 “设置→系统→重置→恢复出厂设置”，注意这会清除所有自定义设置。
5. 用电视自带诊断功能：安卓系统电视可进入 “我的应用→帮助→状态和诊断→图像 / 声音测试”，播放测试音频，判断是否为电视本身问题。

如果所有排查都做完，索尼电视还是没有声音，可能是硬件出现问题。

可能原因：电视扬声器损坏、内部音频电路短路、主板故障，或是外接设备音频模块损坏。
解决方案：
1. 初步判断：外接音响或耳机，如果有声音，说明电视扬声器故障；若外接设备也没声音，可能是电视音频电路或主板问题。
2. 联系官方售后：索尼电视的硬件维修需要专业工具和技术，不要自行拆机，可拨打索尼官方客服热线，或通过官网预约维修服务，让工程师检测维修（扬声器损坏、电路故障等都需要更换原装部件）。

问：索尼电视突然没有声音，外接音响有声音是怎么回事？答：大概率是电视扬声器设置被切换为 “音频系统”，或扬声器本身损坏。先在设置中切换回 “电视扬声器”，若无效，联系售后检测扬声器。
问：索尼电视连接 Soundbar 后突然没声音，怎么快速解决？答：先检查 HDMI ARC 线是否插紧，开启电视和 Soundbar 的 HDMI 控制功能；再将电视数字音频输出设为 “PCM”，Soundbar 输入模式选为 “TV” 或 “ARC”。
问：索尼电视重启后有声音，过一会儿又没了怎么办？答：可能是系统过热保护或固件 bug，先确保电视通风良好，升级到最新系统；若仍无效，大概率是内部音频电路接触不良，需联系售后检修。

要不要我帮你整理一份索尼电视无声音快速排查流程图，打印出来贴在电视旁，下次遇到问题能直接按步骤操作？