电视上出现升级提示且无法退出，可能是由于官方系统强制升级导致。不同品牌和型号的电视，解决方法可能会有所差异，以下是一些常见的解决方法：

1. 完成系统升级：如果电视的升级提示无法取消，那么可以让电视完成系统升级，这可能会解决问题。
2. 进入设置关闭升级提醒：部分电视可以在设置中找到升级相关的选项，关闭升级提醒功能，从而取消升级提示。具体操作方法因电视品牌和型号而异，通常可以在 “设置” 或 “系统设置” 中查找 “软件更新”、“系统升级” 等类似的选项，然后选择关闭自动升级或取消升级提醒。
3. 重启电视：尝试将电视机断电数分钟，然后再重新插上电源，看能否取消升级提示。
4. 检查网络连接：如果电视是在联网状态下出现无法退出升级的情况，可以尝试断开网络连接，然后再重新连接，或者在开启电视前断开网络，避免强制升级。
5. 联系电视品牌售后服务：如果以上方法都不奏效，可以通过电视品牌的官方网站或客服电话联系品牌售后服务，咨询该电视机型号的升级提示具体的取消方法，或寻求专业维修支持。

以海信电视为例，可参考以下步骤关闭智能升级：

1. 打开海信电视的设置，找到 “系统升级” 选项并点击进入；
2. 在 “系统升级” 页面中，选择 “下载管理” 选项；
3. 在 “下载管理” 页面中，点击 “已下载项目” 选项；
4. 在 “已下载项目” 页面中，找到相关智能升级项目，并选择 “取消” 或 “删除” 按钮来取消该智能升级。

此外，如果你使用的是海信电视，还可以尝试按照以下方法调出原始设置页面并关闭系统更新（不同型号可能有所不同）：

1. 按遥控器的设置键，然后选择声音设置 - 高级设置，再进入高级设置中的声音平衡；
2. 在声音平衡页面中，将数值调为 0，然后连续交替按三次 ok 键和菜单键，进入工厂模式；
3. 在工厂模式下点击菜单键，选择工厂菜单中的 tofac 选项，将右选项由 u 改为 m 后关机；
4. 再次按遥控器的设置键进入设置，调至关于选项，连续按菜单键 4 次后，出现原始系统设置页面，进入最后系统选项；
5. 在系统页面中点击最后关于手机选项，再点击关于手机页面中的最后版本号；
6. 连续点击 ok 键 6 次以上，打开开发者模式；
7. 返回上一级系统页面，进入开发者模式项，找到自动系统更新选项并关闭更新。

如果电视在升级过程中出现卡住或其他异常情况，切勿强制关机或进行其他操作，以免导致电视系统故障。在进行任何操作之前，请确保已备份重要数据，以防万一。同时，建议在电视使用过程中，关注电视品牌的官方通知和相关帮助文档，以获取针对特定型号的准确操作指南和解决方案。