电视家不能使用的原因主要是版权问题以及相关政策的规范要求。
随着版权保护意识的日益增强，国家相关部门对电视直播软件的版权问题进行了严格审查。电视家在运营过程中，未能妥善处理好版权问题，部分频道涉及侵权。例如，其关联公司曾因直播了第 24 届冬奥会赛事节目的相关内容，而被起诉侵权。此外，国家广播电视总局办公厅发布的《关于规范电视直播频道业务秩序的通知》指出，一些电视直播软件通过开放的公共互联网渠道开展业务，存在直播节目源来源不明、非法插播风险高、公共互联网传输节点多易受攻击等问题，已构成对电视安全播出的重大风险，严重影响广播电视意识形态安全。通知明确要按照 “遏制增量、治理存量” 的原则，坚决遏制 “互联网电视直播” 业务增量，确保电视业务的意识形态阵地安全。
另外，根据相关标准规定，我国收看电视节目的主要方式为有线电视、交互式网络电视（iptv）、互联网电视（ott），其中互联网电视（ott）不能收看电视直播频道。这意味着支持电视直播频道的互联网 app 可能涉嫌违反广电总局的规定，因此被要求停止服务。
如果想要观看电视直播，可以选择使用具有合法资质的软件或服务，如 iptv 机顶盒（需联系所在地服务商付费安装使用），或一些正规的电视直播软件，如央视频 tv 版、咪视界等（能收看到央视 cctv 和体育类的直播视频）。此外，部分手机端的视频软件，如央视频、咪咕视频、学习强国等，也可以通过投屏的方式在电视上观看直播。
不过，具体可使用的软件和观看方式可能因地区、设备和版权等因素而有所不同。在选择观看方式时，建议关注相关政策和规定，以确保合法合规地观看电视直播内容。同时，也期待相关部门能够进一步优化电视服务，提供更多便利和选择给广大用户。