如果海信小聚无法唤醒，可以根据以下方法进行排查和解决：
- 检查网络状态：确保海信电视正常连接网络，可以尝试切换网络或重新连接。
- 重启电视：将电视重启后，再尝试唤醒小聚。
- 检查语音功能设置：进入电视设置菜单，查看语音功能是否开启，以及相关设置是否正确。
- 遥控器相关问题：如果使用遥控器唤醒小聚，检查遥控器电池电量是否充足，电池正负极是否安装正确，以及遥控器是否对准电视。
- 系统故障：可能是系统出现故障，可等待官方修复，或联系海信客服寻求帮助。
另外，不同型号的海信电视可能会有一些差异，也可以参考电视的说明书进行操作。在使用语音唤醒功能时，需注意保持周围环境相对安静，以便电视能够更好地识别指令。
