当电视上出现升级但又无法退出时，可以尝试以下几种方法：

1. 使用电视机上的按键操作：部分电视在升级过程中，可能需要通过电视机上的按键（如音量加减、频道加减等）来进行操作。尝试将光标移到退出选项上，然后按确定键来离开升级画面。注意，这通常需要使用电视机上的按键，而不是遥控器上的按键。

   

2. 手动设置网络：进入电视的网络设置，将IP获取方式设为手动。这样，电视就不会自动下载新的升级文件，除非用户手动选择系统升级。

3. 关闭自动检查更新：进入电视机的系统设置界面，找到系统升级的选项，将自动检查更新的功能关闭。这样，电视就不会在每次启动时都尝试进行升级了。

4. 重启电视机：有时，简单的重启可以解决一些临时性的问题。等待几分钟后重新插上电视机的电源线，然后再次开机。

5. 联系售后维修：如果以上方法都无法解决问题，那么可能是电视硬件出现了故障。此时，建议联系电视机的售后维修部门，寻求专业的帮助。

请注意，在进行任何操作之前，请务必备份电视机上的重要数据，以防意外丢失。