空调制热时外机转内机不转可能由多种原因引起，以下是一些常见的情况：

1. 防冷风系统：空调制热时，为防止吹出冷风，会在外机工作一段时间、内机管道温度上升到一定程度后才启动内风机送风。这是正常的防冷风功能，一般等待不超过十分钟内机就会送出暖风。
2. 空调缺氟：系统制冷剂不足会导致制热效果不佳，内机盘管温度达不到送风要求，内风机就不能启动。如果缺氟，一般 10 分钟左右就会停机显示故障代码。
3. 内机盘管温度传感器故障：该传感器损坏或者相关电路出现问题，会使温控电路检测不到盘管温度，导致内风机不转。
4. 外机压缩机故障：虽然外机风扇转动，但压缩机未工作，无法完成制热循环，内机也不能预热送风。
5. 空调电路故障：空调内部电路布置复杂，电路中任何一条线路出现故障，都可能导致内机不转。
6. 控制板问题：控制板出现故障，可能影响内风机的正常启动。
7. 空调风机卡死：风机被异物卡死或转动困难，会导致内机风扇无法转动。

如果遇到空调制热外机转内机不转的情况，可以先等待一段时间，观察内机是否会启动送风。若长时间不转，建议联系专业的空调维修人员进行检查和维修，不要自行拆卸或修理，以免造成更大的故障或安全隐患。同时，定期对空调进行清洁和维护，可以减少故障的发生。