海尔空调制热时外机不转可能由多种原因引起，以下是一些常见的原因和解决方法：
- 电源问题：检查室内机是否有电源输送到外机，确保电源接通且正常。同时，查看室外机的断路器是否跳闸，将其重置（先关闭再打开）。还要检查空调附近的关闭盒，确保没有被意外关闭，以及紧急或关闭开关处于正确位置。此外，插座也需检查，若为 GFI 插座，需确认 GFI 是否被绊倒。系统可能在外部设备附近有重置按钮，可按下按钮看电源是否恢复。也可以通过关闭恒温器上的空调，等待五分钟后再重新打开的方式 “重新启动” 空调。若恢复供电后空调再次关闭，则可能是系统拉动过多电力、短路或过热等严重问题，需要专业维修。
- 冷凝器故障：室外冷凝器受损启动保护系统可能导致外机不转。检查室外冷凝器是否正常，如有故障可能需要维修或更换。
- 电容器或接触器问题：若打开恒温器时听到压缩机发出咔嗒声、嗡嗡声或嗡嗡声，可能是电容器或接触器出现故障。这需要经验丰富的电工或 HVAC 技术人员进行测试和更换，因为涉及使用大电压。如果风扇不工作但外机有嗡嗡声，可能是启动电容器故障，可轻轻推动风扇进行测试，若风扇开始旋转则需更换电容器；若风扇仍不启动，可能是风扇电机损坏需要更换。
- 空气过滤器堵塞：过脏的空气过滤器会使装置受压，可能导致故障和冻结，影响外机转动。应每三个月更换一次空气过滤器。更换后关闭系统几个小时让其解冻，并使用软管轻轻喷洒压缩机上的污垢。
- AC 冷凝水溢流开关故障：一些空气处理器具有连接到冷凝排水管的小型安全浮动开关，如果排水管堵塞，该浮球开关会关闭空调。需清理或更换冷凝水排放管，因为时间久了这些管道会被藻类和灰尘堵塞。若系统配有电动冷凝泵且较旧，也应进行更换。
- 室内机组件损坏：室内机的温度传感器损坏或异常，会导致无法准确感知温度从而无法调节制热，也可能引起外机不转。这种情况需要更换损坏的零部件。
- 管路堵塞：空调管路被灰尘、杂物、冰块等物质阻塞，会导致空气无法正常流通，从而使外机不转。需要清理管路，保证空气流通畅通。
- 其他问题：如压缩机故障、控制器问题、电源电压过低或波动不稳定、空调内部元件损坏、制冷剂泄漏等，也可能导致海尔空调制热外机不转。
如果以上方法都不能解决问题，建议联系海尔空调的售后服务人员或专业的空调维修人员进行检修和维修，以确保空调的正常运行。同时，日常使用空调时，也应注意定期保养和清洁，以延长空调的使用寿命和保证其性能。
