大金空调故障代码 u401 表示内外传送异常。
其故障现象为空调可能出现不工作、不启动的情况。
可能导致该故障的原因包括：室内机与室外机、室外机与室外机之间的连接配线短路或接反；室外机电源关闭；系统地址不一致；室外机控制 P 板故障；室内机 P 板故障。
解决方法如下：

1. 检查室内机 - 室外机、室外机 - 室外机传送配线是否正常。
2. 如更换过室内机 P 板或室外机 P 板、室内机 - 室外机和室外机 - 室外机传送配线有修改，按住外机 reset 键五秒以上。
3. 检查 HAP 是否闪烁。若不闪烁，检查电源电压和 P 板上的保险丝是否烧断。
4. 若 H2P 闪烁或 12 分钟后仍不熄灭，则检查室内机 - 室外机、室外机 - 室外机传送配线是否正常。
5. 拆下室外机 - 室外机之间的连接线后，查看单个系统是否正常。

如果以上方法无法解决故障问题，建议拨打全国服务热线 400-873-0799，安排专业维修人员上门解决。此外，在进行任何维修操作之前，请务必关闭空调电源，以确保安全。同时，如果你对空调的维修不熟悉，最好由专业人员进行维修，以免造成更严重的损坏。