空调制热时内机不转外机转可能由多种原因引起，以下是一些常见的情况：

1. 防冷风系统：这是空调的正常功能。制热时，为防止吹出冷风让用户感到不适，空调外机先工作，待内机管道温度上升到一定程度后才会启动内风机送出暖风，这个过程一般不超过十分钟。
2. 空调缺氟：制热需要足够的压力（1.6-2.1MPa），如果压力过低就会导致制热效果不佳，内机可能无法送出热风，内风机也不会运转。
3. 内机盘管温度传感器故障：当达到足够热量的风吹进来时，传感器若无法正常检测到温度，则不会启动内机风扇。
4. 外机故障：虽然外机风扇转动，但压缩机等其他部件未能正常工作，导致内机无法完成预热，也会出现内机不转的情况。例如压缩机故障、四通阀故障、外机风扇电容损坏、外机风扇电机故障等。
5. 电路故障：内机相关电路出现问题，如电机控制部分及相关电路故障、保险丝烧断等，也可能导致内机不转。
6. 空调除霜：在制热过程中，外机可能会结霜，当空调进入除霜模式时，内机会停机，以防止内机吹出冷风，这是正常现象，一般除霜时间在 10 分钟左右。

如果遇到空调制热时内机不转的情况，可以先等待一段时间，看内机是否会启动送风。若长时间内机仍不转，建议联系专业的空调维修人员进行检查和维修，以确定具体原因并进行相应的处理。