燃气热水器显示 “11” 通常表示故障，但具体的故障原因可能因热水器品牌和型号而有所不同。以下是一些可能导致该故障的常见原因和解决方法：
常见原因：
- 燃气供应问题：燃气管道堵塞、燃气阀门故障或燃气压力不稳定等，可能导致燃气无法正常供应。
- 点火系统故障：点火针歪、受潮、断裂，点火器高压导线破损，放电火花偏弱等。
- 线路问题：如点火或火焰检测线路脱落、接触不良，阀线脱落、线插接触不良等。
- 其他：燃气阀卡死、火眼反馈针受潮，对火排短路，意外熄火或离焰；排烟管堵塞；压力膜老化或损坏；水流量传感器故障；风压开关故障；温度继电器故障；电控器接地线接触不良；主控板故障等。
解决方法：
- 检查燃气管道和阀门：查看燃气管道是否堵塞，可使用管道清洁剂进行清洁；检查燃气阀门是否正常，如有故障，更换新的燃气阀门。确保燃气供应充足且压力正常。
- 检查点火系统：如果点火针歪，可使用尖嘴钳调整；点火针受潮或断裂，需擦干或更换点火针；点火器高压导线破损，可用电工胶布缠住破损处或更换点火器；放电火花偏弱，可更换点火器或电池。
- 检查线路连接：确认点火或火焰检测线路、阀线、线插等连接良好，如有脱落或接触不良，重新接好。
- 清理排烟管：清除排烟管内的杂物，排除堵塞。
- 更换损坏部件：如压力膜、水流量传感器、温度继电器等损坏，及时更换。
- 联系专业维修人员：对于一些较为复杂的故障，如燃气阀卡死、主控板故障等，不建议自行修理，需联系售后或专业的维修人员上门检测和维修。
如果你使用的是特定品牌的燃气热水器，建议参考该品牌的产品说明书或联系其售后服务，以获取针对该型号热水器的更准确的故障诊断和解决方法。此外，在使用燃气热水器时，要注意安全，定期进行维护保养，以延长其使用寿命并确保使用安全。
特别提醒，如果你对燃气设备不熟悉或不确定如何操作，切勿自行拆卸或修理，以免发生危险。燃气热水器涉及燃气使用，不正确的操作可能会导致燃气泄漏等安全问题。
