天然气热水器显示 e1 表示点火失败或中途熄火。可能导致该故障的原因及解决方法如下：

• 火焰感应针故障：如果火焰感应针位置不合适（太高或太低，未处在火焰内焰温度最高的位置）或感应针出现故障，会导致热水器打不着火而出现 e1 故障。需要调整感应针位置或更换感应针。
• 热电偶探头问题：燃气比例阀的热电偶探头受潮或损坏，引起信号过弱或过强，可能导致故障代码 e1 出现。需检查热电偶探头是否有故障，如有问题，进行更换或维修。
• 燃气比例阀问题：燃气比例阀内部气路堵塞、气阀故障或压力过低等，也可能会导致 e1 故障代码出现。需检查燃气比例阀是否有故障，必要时进行更换或维修。
• 点火针变形：长时间在火中燃烧后，点火针可能会变形，导致点火位置不对。可通过调换点火针和感应针的位置来解决。
• 脉冲点火器故障：造成放电火花太弱，无法正常点火。此时需要更换脉冲器。
• 电池电量不足：对于使用电池供电的热水器，电池电量不足会导致热水器无法正常工作，出现 e1 故障代码。需更换新的电池，确保电池电量充足。
• 地线接触不良：地线未接地或接触不良，会造成误报 e1 错误。安装热水器时，应确保地线与热水器外壳相连，否则火焰反馈系统无法正常工作。重新连接接地线即可。
• 燃气问题：没有燃气或燃气气压不足，查看是否欠费停气或燃气开关未开；使用钢瓶气的热水器，可能是钢瓶减压阀输出压力过高或过低。及时充气或调整钢瓶减压阀压力。
• 水路问题：
  • 热水器水管的水垢过多，导致水路流动背压较大，当大到一定程度时，热水器水气联动装置会认为热水龙头已关闭而关闭燃气通道，无法打着火。需对热水器进行除垢，可以网购一套燃气热水器免拆除垢器，用它给热水器注入除垢剂清洗内部和热水管路内部。
  • 供水压力不足，检查水源是否正常，可尝试打开其他水龙头查看供水情况。若供水压力不足，需检查供水管道是否堵塞或有泄漏等问题。
  • 进水滤网堵塞，需清理进水滤网，确保水流畅通。
  
  
• 气路系统堵塞：气路系统中的进气管道、过滤器、喷嘴等部件出现堵塞或积灰等问题，会阻塞燃气的流动，从而引发 e1 报警。需对气路系统进行清洗和维护。
• 水气联动装置故障：水气联动阀内鼓膜老化或损坏不能推动微动开关，或者微动开关本身损坏，都会显示 e1 故障代码。及时维修或更换鼓膜、微动开关。
• 电路故障：电源线路接触不良、电源电压不稳定、保险丝熔断等。检查电源线是否插紧、电源电压是否稳定，以及保险丝是否烧断，发现异常及时更换相应零件或请专业人员检修。

如果用户无法自行解决天然气热水器显示 e1 的问题，建议联系专业的维修人员进行检修和维护，以确保使用安全。同时，定期检查和保养热水器，也可以预防故障的发生。