电热水器作为现代家庭中不可或缺的电器之一，为我们的日常生活提供了舒适的热水体验。然而，如同所有电器设备一样，电热水器在长期使用过程中可能会出现各种故障。了解这些常见故障及其处理方法，不仅可以帮助我们及时解决问题，恢复热水器的正常使用，还能避免因故障导致的安全隐患，延长电热水器的使用寿命。接下来，我们将详细介绍电热水器的常见故障、可能的原因以及相应的解决办法。

加热故障

1. 加热指示灯亮，但不能加热
   • 原因分析：
     • 发热管接插端接触不良或断线：长期使用过程中，发热管接插端可能因松动、氧化等原因导致接触不良，影响电流传输，从而无法加热。
     • 发热管烧坏：发热管是电热水器的核心加热部件，若使用时间过长或质量问题，可能会出现烧坏的情况。
     
     
   • 解决方案：
     • 检查排除：关闭电热水器电源，打开热水器外壳，检查发热管接插端是否松动。如果松动，重新插拔并确保连接牢固。若发现接插端有氧化现象，可用砂纸轻轻打磨，去除氧化层后再重新连接。
     • 更换发热管：若经过检查发现发热管已烧坏，需要更换同型号的发热管。在更换时，务必先切断电源，排空热水器内的水，然后按照说明书或专业人士的指导进行操作。
     
     
   
   
2. 加热指示灯不亮且不能加热
   • 原因分析：
     • 温控器接插端接触不良或断线：温控器用于控制电热水器的加热温度，其接插端出现问题会导致电路不通，加热指示灯不亮且无法加热。
     • 温控器烧断：当温控器出现故障或加热温度超过其设定范围时，温控器可能会烧断，从而切断电路。
     
     
   • 解决方案：
     • 检查排除：同样先关闭电源，打开外壳，检查温控器接插端的连接情况，如有松动重新连接。若接插端正常，可使用万用表测量温控器两端的电阻，判断其是否断路。
     • 更换温控器：若确定温控器烧断，应更换符合电热水器型号规格的温控器。在安装新温控器时，注意安装位置要正确，确保其能准确感知水温。
     
     
   
   
3. 加热时间过长
   • 原因分析：
     • 热水器未使用最高功率档加热（有功率转换功能的电热水器而言）：有些电热水器具备功率转换功能，若用户误操作或设置不当，可能未将热水器调至最高功率档，导致加热速度变慢。
     • 电热管坏：电热管部分损坏或表面结垢严重，会影响其加热效率，使加热时间延长。
     • 水垢过多：长期使用的电热水器，内胆中会积累大量水垢，水垢的导热性能差，阻碍了热量的传递，导致加热时间变长。
     
     
   • 解决方案：
     • 调整功率档位：对于有功率转换功能的电热水器，检查操作面板或说明书，将功率转换开关旋到最大功率档。
     • 更换电热管：若确定是电热管损坏，应及时更换新的电热管。同时，可在更换电热管时，对热水器内胆进行清洗，去除水垢。
     • 清洗水垢：关闭电热水器电源，关闭进水阀，打开热水器底部的排污口，将内胆中的水和水垢排出。然后，可使用专门的热水器除垢剂按照说明进行清洗，最后用清水冲洗干净。
     
     
   
   

漏电故障

1. 在正常加热下突然跳闸
   • 原因分析：
     • 发热管与温敏开关探头经金属直接导热，若导热过快、过高，会产生误动作：当发热管温度异常升高，导致温敏开关探头感应到的温度超过正常范围，可能会触发跳闸保护。
     • 发热管绝缘性能下降（一般使用一段时间后才会出现），其绝缘电阻值不稳定，当漏电电流超过某一数值，漏电保护插头会立即动作：长期使用过程中，发热管的绝缘层可能会因老化、腐蚀等原因受损，导致漏电。
     • 其它带电元器件与机壳之间产生漏电：例如电源线破损、电器元件老化等，都可能使带电部分与机壳接触，引发漏电。
     • 漏电保护插头与劣质插座接触不良，因过热而产生误动作：质量不佳的插座，其内部金属片与漏电保护插头接触不紧密，在使用过程中可能会因接触电阻过大而发热，导致跳闸。
     • 漏电保护插头与温敏开关任一者出现故障：漏电保护插头或温敏开关自身出现故障，也可能导致误跳闸。
     
     
   • 解决方案：
     • 调整温敏开关探头位置：将温敏开关探头从盲管底部抽高约 40mm 断电，然后用万用表打至最大量程度于 20MΩ 的电阻档，分别将两表笔与发热管外壳及其任一电源接线端相接，若冷态绝缘电阻大于 5Ω 则需更换发热管。
     • 检查排除或更换发热管：使用专业工具检测发热管的绝缘电阻值，若不符合要求，应更换发热管。同时，检查发热管周围的线路和元件，确保无漏电隐患。
     • 检查排除或更换元件：仔细检查电热水器内部的所有带电元器件，查看是否有破损、老化等情况，如有问题及时更换相应元件。
     • 更换插座：选用质量可靠、符合电热水器功率要求的插座，确保插座与漏电保护插头接触良好。
     • 更换温敏开关或漏电保护插头：若确定是温敏开关或漏电保护插头故障，应更换新的同型号产品。
     
     
   
   
2. 未加热时不产生漏电，加满水后产生漏电
   • 原因分析：发热管外壳烧穿漏水导电而产生漏电。电热水器长期使用，发热管在高温高压的水环境中，其外壳可能会被腐蚀穿孔，导致水与内部带电部分接触，引发漏电。
   • 解决方案：更换发热管。在更换发热管时，要确保新发热管的质量可靠，并严格按照安装要求进行操作，同时检查内胆是否有其他损坏情况，如有必要可对内胆进行修复或更换相关密封部件。
   
   
3. 电热水器金属部分带电
   • 原因分析：
     • 电热水器未接地线且电热管或电器件漏电：接地线是保障电热水器使用安全的重要措施，若未正确接地，当电热管或其他电器件发生漏电时，电流无法通过地线导入大地，就会使电热水器金属部分带电。
     • 因其它用户电器漏电到地线上从外部反输入到热水器地线上：在同一供电系统中，如果其他用户的电器设备出现漏电，且漏电电流通过地线传导，可能会导致电热水器的地线带电，进而使电热水器金属部分也带电。
     • 热水器安装螺丝钉打到墙体内部电线上：在安装电热水器过程中，如果操作不当，螺丝钉可能会穿透墙体打到内部的电线，导致电线破损，电流泄漏到电热水器金属外壳上。
     • 因输入电线老化造成火线与地线之间漏电：电热水器的输入电线长期使用，绝缘层会逐渐老化、破损，可能导致火线与地线之间发生漏电，使金属外壳带电。
     
     
   • 解决方案：
     • 严格加装地线：确保电热水器正确接地，将地线牢固连接到电热水器的接地端子上，并保证接地线路良好，接地电阻符合安全要求。
     • 停止使用进行维修：当怀疑是因其他用户电器漏电反输入导致电热水器带电时，应及时联系供电部门或专业电工，排查漏电源头并进行修复。在故障未排除前，停止使用电热水器。
     • 加装绝缘管及绝缘接头：如果是安装螺丝钉打到墙体内部电线，应先切断电源，然后小心取出螺丝钉，在电线受损处加装绝缘管及绝缘接头，确保电线绝缘良好后再重新安装电热水器。
     • 重新更换电线：对于因输入电线老化导致的漏电，应更换符合电热水器功率要求的新电线，确保电线的质量和规格正确，并按照规范进行布线和连接。
     
     
   
   

热水相关故障

1. 出水不热
   • 原因分析：
     • 冷热水调节不当：用户在使用时，可能未正确调节冷热水混水阀的开度，导致热水与冷水混合比例不合适，使出水温度偏低。
     • 电源未接通：电热水器未接通电源，自然无法加热水，导致出水不热。可能是插头未插好、插座故障、电源线断路或家中电路跳闸等原因。
     • 电加热器损坏：电加热器即发热管，若发热管出现故障，如烧坏、断路等，就无法将电能转化为热能来加热水。
     • 温控器损坏：温控器负责控制电热水器的加热温度，如果温控器出现故障，可能无法准确感知水温，导致加热不正常，从而出现出水不热的情况。
     
     
   • 解决方案：
     • 适当调节冷热水混水阀的开度：根据实际需求，缓慢调节冷热水混水阀，增加热水的比例，直至达到合适的水温。
     • 调整电源插头或开关，使其接触良好：检查电热水器的插头是否插紧，插座是否通电，可尝试重新插拔插头。若插座有问题，应及时更换。同时，检查家中配电箱内的相关开关是否跳闸，若跳闸，查明跳闸原因并恢复供电。
     • 更换电加热器：若确定是电加热器损坏，需更换同型号的电加热器。在更换过程中，要注意操作安全，先切断电源，排空热水器内的水，然后按照说明书进行更换。
     • 修理或更换温控器：使用万用表等工具检测温控器的性能，若温控器损坏，可尝试修理。如果无法修复，则需更换新的温控器。安装新温控器时，要确保安装位置正确，使其能准确感知水温。
     
     
   
   
2. 出水温度太高
   • 原因分析：
     • 冷热水调节不当：与出水不热相反，若冷热水混水阀调节不当，热水比例过大，就会导致出水温度过高。
     • 温控器旋钮调节不当或触点粘连：温控器的旋钮用于设定加热温度，如果调节不当，设定温度过高，电热水器会加热到较高温度。另外，当温控器的触点发生粘连时，会使加热电路持续导通，导致水温不断升高。
     
     
   • 解决方案：
     • 适当调节冷热水混水阀的开度：通过调节混水阀，增加冷水的流入量，降低热水比例，使出水温度达到合适范围。
     • 先对温控器进行调整，然后修理触点，必要时更换温控器：首先检查温控器旋钮的设定温度，将其调整到合适的数值。若发现温控器触点粘连，可小心拆开温控器，使用砂纸轻轻打磨触点，使其恢复正常接触。若温控器损坏严重，无法修复，则需更换新的温控器。
     
     
   
   
3. 热水器中的热水使用时间短
   • 原因分析：第一次使用热水器（或有段时间未使用而重新使用）由于热水器加热时间短，上下层水温不均匀，造成出热水量少。电热水器在加热过程中，热量会向上聚集，导致上层水温较高，下层水温较低。如果加热时间不足，就会出现整体热水量不够，使用时间短的情况。
   • 解决方案：连续使用热水器工作 12 小时以上，使热水器内的水温上下均匀。在首次使用或长时间未使用后重新使用时，可提前开启电热水器，让其充分加热，使内胆中的水温达到均匀状态，这样就能获得更多的热水量，延长热水使用时间。
   
   

其他故障

1. 热水器指示灯一直不灭
   • 原因分析：
     • 温控器感温面与电热管法兰面接触点少：温控器通过感温面感知电热管周围的温度来控制加热电路。若感温面与电热管法兰面接触不良，接触点过少，会导致温控器无法准确感知温度，从而使指示灯一直处于点亮状态。
     • 温控器坏：温控器内部的电子元件损坏，也可能导致其无法正常控制指示灯的熄灭。
     
     
   • 解决方案：
     • 重新安装温控器，使感温平面接触：关闭电热水器电源，打开外壳，将温控器取下，检查感温面与电热管法兰面的接触情况。清理接触面上的污垢和杂质，然后重新安装温控器，确保感温面与电热管法兰面充分接触。
     • 更换温控器：若经过检查和重新安装后，问题仍未解决，可能是温控器本身损坏，需要更换新的温控器。
     
     
   
   
2. 在使用过程中漏电保护插头自行断电（有规律的自动跳闸），按下复位键，能复位恢复供电
   • 原因分析：
     • 通常是由于插座接触不良，异常温升过高所致：插座内部的金属片与漏电保护插头的插脚接触不紧密，会导致接触电阻增大，在使用过程中产生过多热量，使漏电保护插头自动跳闸。
     • 闪电、雷击或相邻电器对地漏电等等都会让接地线瞬间出现电流触发漏电保护插头动作：在雷雨天气，闪电和雷击可能会产生强大的电流，通过地线传导至电热水器，触发漏电保护插头跳闸。此外，若相邻电器发生漏电，电流也可能通过地线影响到电热水器的漏电保护插头。
     
     
   • 解决方案：
     • 更换优质的插座（选插、拔力比较大，插头插进去后咬得比较紧的插座）：选用质量可靠、符合电热水器功率要求的插座，确保插座内部金属片弹性良好，与插头插脚接触紧密。在更换插座时，要注意关闭电源，按照正确的接线方法进行安装。
     • 检查漏电保护插头的几只铜插脚，若已发黑，就用细砂纸把氧化层擦去，若插脚变形，应进行修正，三只铜脚应保持与底面垂直，不能弯曲：将漏电保护插头从插座中拔出，观察插脚的情况。若插脚有氧化发黑现象，用细砂纸轻轻打磨，去除氧化层，恢复插脚的导电性。若插脚变形，使用工具小心地进行修正，使其恢复正常形状，确保插脚能与插座良好接触。
     
     
   
   
3. 进水或出水困难
   • 原因分析：
     • 脏堵：主要是自来水水质不好，杂质超量，堵住进水口的逆止阀。设有进水滤网的电热水器是因为滤网孔被堵。长期使用过程中，自来水中的泥沙、铁锈等杂质会逐渐积累在进水口的逆止阀或进水滤网处，阻碍水的流动。
     • 汽堵：在加热过程中，水中的溶解气体可能会逸出形成气泡，若这些气泡在水管中积聚，就会形成汽堵，影响水的进出。
     • 供水压力不正常：如果家庭供水系统的水压过低或过高，都会影响电热水器的进水和出水。水压过低可能导致进水缓慢甚至无法进水，水压过高则可能使热水器内部部件承受过大压力，影响正常使用。
     • 混水阀故障：混水阀用于调节冷热水的混合比例和流量，若混水阀内部的阀芯损坏或堵塞，会导致进水或出水不畅。
     
     
   • 解决方案：
     • 在确定水压正常后，清理管路，冲击脏物或清洗滤网：关闭电热水器的进水阀和电源，将进水口处的水管拆卸下来，使用高压水枪或其他工具对管路进行冲洗，清除杂质。对于带有进水滤网的电热水器，可将滤网取出，用清水冲洗干净后再安装回去。
     • 将调温器调到最小位置或切断电源，排出蒸汽，检修温控器及热水阀脏堵处，进行调整与清洗：当出现汽堵时，可先将电热水器的调温器调到最小位置或切断电源，让热水器内的水温降低，使气泡逐渐消散。然后，打开热水阀，排出内部积聚的蒸汽。同时，检查温控器和热水阀是否有脏堵情况，若有，进行相应的清洗和调整。
     • 待水压正常后，故障自行消失：如果是供水压力不正常导致的问题，可联系物业或供水部门，检查和调整水压。在水压恢复正常之前，尽量避免使用电热水器，以免对设备造成损坏。
     • 维修或更换混水阀：若确定是混水阀故障，可尝试对混水阀进行维修，如清洗阀芯、更换密封件等。如果混水阀损坏严重，无法修复，则需更换新的混水阀。
     
     
   
   

相关问答

1. 电热水器加热时声音很大是怎么回事？
   答：电热水器加热时声音大，可能是内胆中水垢过多，加热时水垢受热膨胀、脱落，撞击内胆或加热管产生声音；也可能是加热管表面结垢，影响热量传递，导致局部水温过高产生气泡，气泡破裂发出声音；另外，水流不畅，如进水口滤网堵塞，也会使水流声变大。解决方法是清洗内胆和加热管，清理进水口滤网。
2. 电热水器的安全阀一直滴水正常吗？
   答：电热水器在加热或保温过程中，内胆水压升高，当水压大于安全阀的设定压力（一般为 0.75MPa 左右）时，安全阀会自动泄压滴水，这是正常现象。但如果滴水过于频繁或水量过大，可能是安全阀故障，需要更换安全阀；也可能是家庭供水水压过高，可安装减压阀来降低水压。
3. 电热水器的温度显示不准确怎么办？
   答：电热水器温度显示不准确，可能是温度传感器故障。温度传感器用于检测水温并将信号传输给显示屏，如果传感器损坏或接触不良，会导致显示温度与实际水温不符。解决办法是检查温度传感器的连接线路是否松动，如有松动重新连接。若线路正常，可使用万用表检测传感器的电阻值，判断其是否损坏，若损坏则需更换同型号的温度传感器。