燃气热水器显示 e1 表示点火失败或中途熄火。可能导致该故障的原因及解决方法如下：
- 电源问题：查看交流电源插头指示灯是否正常亮着，若不正常，需检查插头是否松动、是否停电、有无短路等。
- 电磁阀故障：若点火时只听到点火声，没有电磁阀 “嗒” 磁吸声，可能为电磁阀损坏或者老化。电磁阀老化会出现刚打着火马上又熄灭的现象。另外，若燃气压力过高或过低（使用钢瓶气的热水器，钢瓶减压阀输出压力过高或过低），或者电磁阀存在堵塞，都会导致打不着火。在确认电磁阀好坏之前，要先确认点火器控制电路是否正常。使用过程中需确保燃气压力正常，若电磁阀坏了要及时维修或更换。
- 电点火器故障：脉冲点火器和控制器有一方出现故障，都会导致不能点火从而显示 e1，必要时进行维修。
- 点火磁针或感应磁针问题：点火针偏位或老化时不容易点火，会显示 e1，可更换或将点火针调整一下。如果感应磁针老化，可试着把它擦亮放好（使火焰不管大火还是小火都能充分烧着感应针）。
- 水气联动装置故障：一般是水气联动阀内鼓膜老化或损坏，不能推动微动开关从而显示 e1，或者是微动开关坏了，需及时维修或更换。
- 气源开关未打开或进气滤网堵塞：确保气源开关是打开的，若过滤网堵塞要及时清理。
- 火焰感应针故障：如果火焰感应针位置太高或太低，即没有处在火内焰温度最高的位置，或者感应针故障都会导致热水器打不着火而出现 e1 故障，需要调整或更换感应针。
- 燃气管道堵塞：燃气管道堵塞会影响热水器正常工作，导致出现 e1 故障，需检查燃气管道是否畅通，若有堵塞，需清除堵塞物。
- 地线问题：地线未接地，造成误报 e1 错误，安装热水器的时候，地线一定要与热水器外壳相连，否则火焰反馈系统无法正常工作。
- 温度传感器故障：用于测量热水器中水温变化的温度传感器出现故障，会导致热水器无法准确获取水温信息，从而显示 e1 故障代码。需检查温度传感器的连接是否良好，是否松脱或破损，如有故障可更换新的传感器，或通过清洁来解决可能的接触问题。
- 热水器水箱内水温过高：当热水器水箱内的水温过高时，热水器会自动停止工作，显示 e1 故障代码。需检查热水器的水箱是否充满水，水箱内的水温是否过高。若没有水或水温过高，应将热水器断电，然后放掉热水器内的水。
- 热水器内部的温控器损坏：温控器损坏会使热水器无法正常工作，可能出现 e1 故障代码。若温控器损坏，应将热水器断电，然后更换新的温控器。
- 热水器燃烧器过热：燃烧器过热会导致热水器内部温度过高，从而引发 e1 故障代码。需将热水器断电，然后清理燃烧器内的灰尘和积碳，以防止燃烧器过热。
如果遇到燃气热水器显示 e1 故障，且自己无法解决，建议联系专业的维修人员进行检查和维修，不要自行修理，以免造成更大的损失或危险。同时，为了延长热水器的使用寿命，应定期对其进行维护保养。
