洗衣机出现 E11 通常表示进水异常。可能是在规定时间内，洗衣机的水位没有达到设定要求，或者洗衣桶内的水位超过溢出水位且桶内仍有较多积水。
导致洗衣机出现 E11 故障的原因及解决方法如下：

1. 检查水龙头是否打开，确保进水压力正常，洗衣机应在水压正常时使用。如果水龙头未开或水压过小，打开水龙头或待水压稳定后再使用。
2. 检查进水阀是否能正常进水，若不正常，可能是进水阀被堵塞，需清除进水阀里的堵塞物。可从洗衣机上拧下进水管，查看进水阀过滤网是否被杂物堵塞，如有堵塞，用小刷子（如牙刷）清理进水管阀口的过滤网。
3. 检查通气软管是否存在漏气、挤压等现象，可以将进水管从进水盒直接进水，以检查软管是否漏气、挤压（检测模式查看进水时频率是否随水位变化而变化）。
4. 检查泵和电脑板是否正常工作，如发现异常，可能需要更换新的元件。
5. 检查水位传感器是否故障，如有问题，需更换新的水位传感器。

此外，洗衣机在运行过程中，如果排水管处于悬挂状态未平放在地面上，或是排水口被堵塞导致排水量变小，也可能引起 E11 故障。因此，出现该故障时，需先确定具体原因，再采取相应措施进行处理。
如果以上方法无法解决问题，建议联系洗衣机的售后服务中心或专业维修人员进行检修。同时，在日常使用洗衣机时，也应注意一些事项，如洗衣前清空口袋、避免洗涤过量、洗后保持洗衣机通风干燥等，以减少故障的发生。