在日常使用洗衣机的过程中，遇到故障代码总会让人感到困扰。其中，洗衣机报 e21 故障较为常见。不同品牌和型号的洗衣机，e21 故障代码所代表的含义可能略有差异，但多数情况下与排水或脱水过程的异常有关。接下来，我们将详细分析可能导致这一故障的原因，并提供相应的解决办法。
可能原因及解决方案
- 排水管堵塞：在洗衣机长期使用过程中，衣物上的毛发、纤维以及一些细小的杂物，很容易随着水流进入排水管，进而造成堵塞。此外，如果排水管弯折、压扁，或者安装高度不正确（比如排水管出口高于洗衣机底部过多），都会阻碍水的正常排出，引发 e21 故障。
- 解决办法：先将洗衣机的电源关闭，保障操作安全。接着，顺着排水管找到排水口，查看是否有明显的堵塞物，若有，可使用镊子、钳子等工具将其取出。要是堵塞位置较深，难以直接清理，可尝试使用专门的管道疏通剂，按照说明书的指示进行操作。若排水管有弯折或压扁的情况，将其调整至正常状态。同时，检查排水管安装高度，确保符合洗衣机的使用要求。
- 水位传感器故障：水位传感器是洗衣机监测洗衣桶内水位的关键部件。若传感器表面附着了大量污垢，或者因长期使用出现损坏，便可能无法准确感知水位，导致洗衣机误报 e21 故障。
- 解决办法：先拔掉洗衣机的电源插头，让洗衣机处于断电状态。然后，找到水位传感器，它一般位于洗衣机的顶部或侧面，不同品牌和型号的位置可能有所不同。打开相应的盖子，小心地取出水位传感器，用干净的软布仔细擦拭传感器表面的杂质，去除污垢。检查传感器是否有明显的损坏迹象，比如外壳破裂、线路断开等。若传感器损坏，建议联系专业的维修人员进行更换，因为更换传感器需要一定的专业技能，操作不当可能会损坏其他部件。
- 排水泵故障：排水泵的作用是在洗涤完成后，将洗衣桶内的水抽出。若排水泵的电机烧毁，或者叶轮被异物卡死，就无法正常排水，从而触发 e21 故障。
- 解决办法：检查排水泵通常需要打开洗衣机的后盖，这涉及到拆解洗衣机，若您对这方面操作不熟悉，建议联系专业维修服务人员。对于有一定动手能力的用户，在操作前务必切断洗衣机电源。打开后盖后，找到排水泵，查看叶轮是否被毛发、杂物缠绕。若有，小心清理干净，清理时注意不要损坏叶轮。清理完成后，尝试手动转动叶轮，看是否能灵活转动。若叶轮转动顺畅，但排水泵仍不工作，可能是电机烧毁，这种情况需要更换新的排水泵。
- 电路控制系统问题：洗衣机的电路控制系统就如同人的大脑，指挥着各个部件协同工作。如果系统内部的电路板出现问题，例如线路短路、断路，或者电子元件损坏，都可能导致错误代码的出现。
- 解决办法：这类问题较为复杂，需要专业的检测工具和丰富的维修经验才能准确诊断。如果您怀疑是电路控制系统的问题，切勿自行拆解，以免造成更严重的损坏。建议及时联系专业的维修人员，他们会使用专业工具对电路板进行检测，确定故障点后进行修复或更换。
- 软件临时故障：在某些特殊情况下，e21 故障可能是由于洗衣机软件出现临时错误导致的。
- 解决办法：尝试断开洗衣机的电源，等待 5 - 10 分钟后，再重新连接电源，重启洗衣机的系统。这种方法有时能够清除软件的临时错误，恢复洗衣机的正常工作。
相关问答
- 问：清理排水管后，洗衣机还是报 e21 故障，怎么办？
答：如果清理排水管后故障依旧，可能是其他原因导致，比如水位传感器、排水泵或电路控制系统等出现问题。可以按照上述提到的对应方法，依次对这些部件进行检查和排查。若自己无法确定问题所在，建议联系专业维修人员。 - 问：如何判断是排水泵故障还是排水管堵塞？
答：如果打开洗衣机后盖，发现排水泵处有明显的水流，但洗衣机内的水无法排出，很可能是排水管堵塞；若启动脱水程序时，排水泵没有运转声音，或者声音异常，且排水泵处无水流出，那么排水泵故障的可能性较大。 - 问：维修洗衣机 e21 故障大概需要多少钱？
答：维修费用因故障原因和洗衣机品牌、型号而异。如果只是简单清理排水管或水位传感器，费用可能在几十元到一百多元不等；若需要更换排水泵、水位传感器或电路板等部件，费用可能在几百元，具体价格建议咨询专业维修人员或洗衣机品牌的售后服务。
