在使用美的全自动洗衣机的过程中，若看到显示屏上出现 “E21” 字样，着实会让人感到困扰。这一故障代码的出现，意味着洗衣机在排水环节遭遇了异常情况，使得整个洗衣流程被迫中断。了解美的全自动洗衣机 E21 故障的含义、背后原因及解决办法，能帮助我们快速让洗衣机恢复正常运转。
美的全自动洗衣机 E21 故障的含义
美的全自动洗衣机显示 E21，指的是在排水过程中，持续三分钟时间内，洗衣机内部的水位没有出现任何变化，系统判定为排水超时。这就如同我们在给水池排水时，如果很长时间水位都不见下降，那就说明排水出现了问题。正常情况下，洗衣机完成排水动作是有一定时间范围的，当超出这个合理时间，且水位没有按照预期下降，E21 故障代码便会亮起。
故障可能原因及对应解决方案
- 排水管道堵塞
- 原因分析：洗衣机在长期使用过程中，衣物上脱落的毛发、小物件（如硬币、纽扣）以及污垢等，很容易随着水流进入排水管道，逐渐堆积起来，最终导致排水管道堵塞。这就好比家里的下水道，用久了会被各种杂物堵住，水流就无法顺畅通过。
- 解决方案：首先，务必拔掉洗衣机的电源插头，确保操作安全。接着，找到洗衣机的排水管道，一般在洗衣机的背面底部位置。将排水管道从洗衣机上拔下来，如果管道中有明显的异物，如毛发团、小物件等，可以直接用手或借助镊子等工具将其取出。要是堵塞物在管道深处，难以直接取出，可以使用一根细长的铁丝或专门的管道疏通工具，慢慢伸进管道内，将堵塞物捅开。另外，也可以购买管道清洁剂，按照说明倒入排水管道中，再加入适量热水，让清洁剂溶解污垢，起到疏通的作用。清理完成后，重新连接好排水管道，开启洗衣机进行排水测试，检查故障是否排除。
- 排水泵故障
- 原因分析：排水泵作为洗衣机排水系统的核心部件，就像人体的心脏一样，负责将洗衣机内的水抽出并排出。长时间频繁使用后，排水泵的叶轮可能会被异物卡住，导致无法正常转动，或者电机出现故障，无法提供足够的动力来排水，进而引发 E21 故障。
- 解决方案：同样先断开洗衣机电源。打开洗衣机的后盖，找到排水泵。仔细检查排水泵的叶轮，看是否有异物缠绕或卡住。若有，小心地将异物清理掉，然后用手轻轻转动叶轮，感受是否转动顺畅。如果叶轮能够自由转动，但是洗衣机仍然无法正常排水，那就可能是排水泵的电机出现了问题。这种情况下，需要使用万用表来检测电机的电阻值，以此判断电机是否损坏。如果电机损坏，建议联系美的售后服务人员，购买适配的排水泵电机进行更换。更换完成后，安装好洗衣机后盖，接通电源，测试排水功能是否恢复正常。
- 排水管放置不当
- 原因分析：排水管的正确放置对于洗衣机排水至关重要。如果排水管放置过高，高于洗衣机内部的水位，水就无法依靠自身重力顺利排出，就像我们用水桶倒水，如果水桶的位置比出水口还高，水是流不出去的。另外，排水管如果被过度弯曲、扭曲，也会阻碍水流通过，导致排水不畅。
- 解决方案：检查排水管的安装位置，确保其出口低于洗衣机底部，让水能够自然流出。如果排水管有弯曲、扭曲的情况，将其捋直，恢复正常的排水路径。在日常使用洗衣机时，也要注意避免挤压排水管，保持排水管的通畅。调整好排水管位置和状态后，启动洗衣机，观察排水是否恢复正常，E21 故障代码是否消失。
- 水位传感器故障
- 原因分析：水位传感器的作用是实时监测洗衣机内部的水位情况。一旦水位传感器出现故障，它可能会错误地向洗衣机控制系统传递水位信息，导致系统误以为排水没有正常进行，即使实际上排水是正常的，也会触发 E21 故障代码。
- 解决方案：先关闭洗衣机电源。水位传感器一般位于洗衣机的上部，打开洗衣机的顶盖，可以看到一个与透明塑料管相连的部件，这就是水位传感器。检查传感器与洗衣机之间的连接线路是否松动、脱落，如果有，重新插紧连接线路。若连接线路正常，可能需要使用专业工具对水位传感器进行检测，判断其是否损坏。由于水位传感器的检测和维修需要一定的专业知识和技能，建议联系美的官方售后维修人员进行处理。他们会使用专业仪器准确判断传感器是否故障，并进行相应的更换或维修操作，以确保洗衣机能够准确感知水位，正常运行。
相关问答
- 美的全自动洗衣机出现 E21 故障后，还能继续强行使用吗？
不建议强行使用。出现 E21 故障说明洗衣机排水系统存在问题，如果继续强行使用，可能会导致洗衣机内部积水过多，损坏其他零部件，进一步加重故障，甚至可能引发漏电等安全隐患。应先排查并解决故障后，再使用洗衣机。 - 我按照上述方法清理了排水管道，可洗衣机还是显示 E21，怎么办？
如果清理排水管道后故障依旧，那就需要按照上述步骤，继续排查其他可能的原因，如检查排水泵是否正常工作、排水管放置是否正确以及水位传感器是否有故障等。若经过全面排查，仍无法解决问题，建议及时联系美的洗衣机的售后服务人员，让专业维修人员上门检修。 - 美的全自动洗衣机出现 E21 故障，维修大概需要多少钱？
维修费用会因故障原因而异。如果只是简单的排水管道堵塞，自行清理无需费用；若需要更换排水泵电机，费用可能在 200 - 500 元左右，具体取决于电机型号和地区差异；若是水位传感器故障，维修或更换费用大概在 100 - 300 元。但如果涉及到主板等其他部件因排水故障连带损坏，维修费用会更高。维修前可咨询美的售后了解具体收费标准。 - 如何预防美的全自动洗衣机出现 E21 故障？
平时在洗衣服前，仔细检查衣物口袋，取出硬币、钥匙等小物件，防止其进入排水系统。定期对洗衣机进行清洁保养，可每隔一段时间使用洗衣机专用清洁剂清洗洗衣机内外桶，同时检查排水管道是否有异物堆积。在放置洗衣机时，确保排水管出口低于洗衣机底部，并且避免挤压、弯折排水管，保持排水顺畅，这样能有效降低 E21 故障出现的概率。
