在日常生活中，帝度滚筒洗衣机给我们带来了诸多便利，成为了家庭洗衣的得力助手。然而，当洗衣机突然显示 “E11” 故障代码时，着实会让人有些不知所措。别着急，接下来就为大家详细分析帝度滚筒洗衣机 E11 故障的原因以及对应的处理方法。
帝度滚筒洗衣机显示 E11，一般意味着进水异常，即洗衣机在进水过程中，20 分钟内未能达到设定水位。这背后可能潜藏着多种原因。
进水水压问题
- 水压过低：
- 原因：如果家中所在楼层较高，或者处于用水高峰期，又或者小区供水系统存在问题，都可能导致水压不足。当水压过低时，水流入洗衣机的速度就会很慢，难以在规定的 20 分钟内达到设定水位，从而触发 E11 故障。
- 解决方案：首先，观察家中其他水龙头的出水情况，如果水流都比较小，那基本可以确定是水压问题。此时，可以联系小区物业，咨询水压情况。若水压长期偏低，可考虑安装一个家用增压泵来提升水压，保证洗衣机正常进水。
- 水龙头未完全打开：
- 原因：在使用洗衣机时，可能因为疏忽，水龙头没有被完全拧开，这就限制了水的流量，导致进水速度缓慢，引发 E11 故障。
- 解决方案：仔细检查水龙头的开启程度，将其完全打开，确保水流能够顺畅进入洗衣机。打开后，观察洗衣机进水情况，看故障是否消除。
进水管道问题
- 进水管弯折或堵塞：
- 原因：进水管在日常使用中，可能因为人为挪动、挤压等原因发生弯折，或者有杂物（如泥沙、小石子等）进入管道造成堵塞，阻碍了水流的正常通过。
- 解决方案：先将洗衣机的进水管从水龙头和洗衣机两端拔下。仔细检查进水管是否有弯折的地方，如有，将其捋直恢复正常形状。然后，用清水冲洗进水管，看是否有杂物排出。若有堵塞物，可使用一根细长的铁丝或通管器，轻轻疏通管道，但要注意避免损坏管道内壁。疏通完成后，重新连接好进水管，再次启动洗衣机，检查进水是否正常。
- 进水阀滤网堵塞：
- 原因：进水阀处通常设有滤网，用于过滤水中的杂质。随着时间的推移，滤网会积累大量杂质，导致水流通过受阻，洗衣机进水困难，进而出现 E11 故障。
- 解决方案：关闭水龙头，将进水管从洗衣机进水阀处拧下。可以看到进水阀口处有一个滤网，用小刷子（如牙刷）轻轻刷洗滤网，去除上面附着的杂质。清洗干净后，将滤网装回进水阀，重新连接进水管，打开水龙头，启动洗衣机，观察进水情况。
水位传感器问题
- 传感器故障：
- 原因：水位传感器是用来检测洗衣机内水位高度的重要部件。长时间使用后，传感器可能会出现故障，无法准确感知水位，导致洗衣机误判，即使水位未达到设定值，也误以为已经达到，从而停止进水，显示 E11 故障。
- 解决方案：对于专业维修人员来说，可以使用专业工具对水位传感器进行检测，判断其是否损坏。如果确定是传感器故障，需要更换同型号的新水位传感器。由于更换水位传感器需要一定的专业技能和工具，非专业人士操作可能存在一定风险，建议联系帝度洗衣机的售后服务人员，由他们来进行更换。
- 传感器连接线路问题：
- 原因：水位传感器与洗衣机控制板之间通过连接线传递信号。如果连接线出现松动、断裂或者接触不良的情况，会影响信号的正常传输，导致洗衣机无法正确接收水位传感器的信号，出现进水异常的 E11 故障。
- 解决方案：首先，断开洗衣机的电源，确保操作安全。打开洗衣机的控制面板或外壳（具体操作方法可参考洗衣机的使用说明书），找到水位传感器的连接线。仔细检查连接线是否有松动的插头，如有，将插头重新插紧。查看连接线是否有破损、断裂的地方，如果发现，需要用绝缘胶带将破损处包扎好，或者更换新的连接线。处理完连接线路问题后，重新安装好洗衣机的外壳，接通电源，启动洗衣机，看故障是否排除。
排水系统问题（较少见但也可能引发）
- 排水泵堵塞或故障：
- 原因：排水泵如果被衣物上脱落的毛发、纤维或者其他杂物堵塞，会影响排水效率。当排水不畅时，洗衣机内的水位无法正常下降，就可能导致进水异常，显示 E11 故障。另外，排水泵本身出现故障，如电机损坏等，也会引发类似问题。
- 解决方案：关闭洗衣机电源，找到排水泵的位置（一般在洗衣机底部）。有的洗衣机排水泵处有一个过滤器，先将过滤器拧下，清理上面附着的杂物。然后，检查排水泵的叶轮是否能够灵活转动，如果被卡住，轻轻拨动使其恢复转动。如果排水泵电机损坏，需要更换新的排水泵，由于涉及到电路等专业问题，建议由专业维修人员进行更换。
- 排水管道堵塞：
- 原因：排水管道如果被大量杂物（如衣物纽扣、硬币等）堵塞，或者管道存在弯折、变形的情况，会导致排水不畅，进而影响洗衣机的进水，触发 E11 故障。
- 解决方案：先将洗衣机的排水管从排水口处拔下，观察排水管道是否有弯折现象，如有，将其恢复正常形状。然后，使用一根长的通管工具（如管道疏通器），插入排水管道进行疏通，清除管道内的杂物。如果排水管道严重堵塞或损坏，可能需要更换新的排水管道。处理完排水管道问题后，重新连接好排水管，启动洗衣机，检查故障是否解决。
常见问题解答
- 帝度滚筒洗衣机出现 E11 故障后，还能继续使用吗？
不建议继续使用。出现 E11 故障说明洗衣机存在进水异常问题，继续使用可能会导致洗衣机其他部件损坏，进一步加重故障，同时也无法达到良好的洗衣效果。建议先按照上述方法排查并解决问题后，再使用洗衣机。 - 自己处理帝度滚筒洗衣机 E11 故障，会影响洗衣机的保修吗？
如果你的洗衣机还在保修期内，自行拆解、维修可能会影响保修。建议先联系帝度洗衣机的售后服务，说明故障情况。如果是一些简单的外部问题，如检查水龙头、进水管等，自行处理一般不会影响保修。但如果涉及到内部部件的维修或更换，最好由售后服务人员进行操作，以确保保修权益不受影响。 - 按照上述方法处理后，帝度滚筒洗衣机 E11 故障仍然存在怎么办？
如果经过仔细排查和处理，E11 故障依然存在，很可能是洗衣机存在较为复杂的故障，如控制板故障等。此时，建议及时联系帝度洗衣机的官方售后服务中心，让专业的维修人员上门进行检测和维修。他们拥有专业的工具和丰富的经验，能够更准确地判断故障原因并进行修复。
