不少家里用美的洗衣机的朋友，可能会突然遇到显示屏跳出 e38 故障代码的情况 —— 这时候洗衣机往往会停转，没法正常洗衣，难免让人着急。其实美的洗衣机的故障代码都有明确指向，e38 属于高频出现的一种，核心和排水系统、水位检测相关，并不是疑难杂症。不管你家是美的波轮洗衣机还是滚筒洗衣机，虽然机身结构略有差异，但 e38 故障的核心原因和排查逻辑差别不大，咱们先理清原因，多数情况自己就能动手解决，实在搞不定再找售后也不迟。

一、美的洗衣机 e38 故障的常见原因及解决办法

咱们从 “简单到复杂” 的顺序排查，先处理最容易解决的问题，避免白费功夫。

1. 排水管堵塞或弯折（最常见原因）

洗衣机排水全靠排水管，要是管子被异物堵了、或者摆放时折成死弯，水排不出去，就会触发 e38 保护。

排查 + 解决步骤：

① 先断电！安全第一，不管修什么家电，第一步都要拔插头；

② 看排水管摆放：滚筒洗衣机的排水管一般要挂在机身侧面的挂钩上（高度不能太低，不然水会倒灌），波轮洗衣机的排水管可能直接放地上 —— 先摸一摸管子有没有明显的 “硬折”，比如被洗衣机机身压着、或者绕成直角，要是有，把管子捋直，确保管内通畅；

③ 拆管清理：如果没弯折，就把排水管两端拆开（一端接洗衣机，一端接下水道 / 地漏），拆的时候底下垫个盆，接住管里残留的水；

④ 疏通异物：对着光看管子内部，大概率能看到袜子、头发、纸屑甚至硬币（尤其是洗小孩衣服时容易掉），用铁丝弯个小钩伸进去勾出来，或者用自来水对着管子冲一冲，把碎渣冲干净；

⑤ 装回测试：把管子重新接好，确保接口处没漏水，通电开机试一次洗衣程序，要是能正常排水，e38 故障基本就解决了。

2. 排水泵堵塞或故障

要是排水管没问题，下一步看排水泵 —— 它是 “抽水” 的核心部件，里面堵了异物、或者电机坏了，水排不动就会跳 e38。

排查 + 解决步骤：

① 找排水泵位置：美的滚筒洗衣机的排水泵大多在机身底部，有个圆形小盖子（有的带卡扣，有的要拧）；波轮洗衣机的排水泵可能在侧面下方，具体可以看说明书，找不到说明书就搜 “美的 XX 型号洗衣机排水泵位置”（XX 是你家洗衣机的型号，机身背面 / 侧面有标签）；

② 拆泵清理：还是先断电，打开排水泵盖子前，在底下放个盆（避免残留水洒一地），打开后会看到一个带滤网的 “小抽屉”，把它抽出来 —— 里面大概率有线团、纽扣、小石子，直接用手清理干净，再把滤网装回去，盖紧盖子；

③ 判断泵是否损坏：清理后通电，启动排水程序，听排水泵有没有 “嗡嗡” 的运转声 —— 要是有声音但还是不排水，可能泵的叶轮被卡住了（比如有硬塑料片卡里面），可以轻轻转一下叶轮（需要拆泵壳，没经验的话别硬拆）；要是完全没声音，说明泵的电机坏了，这时候别自己换，联系美的售后，让师傅带匹配的配件来换（普通排水泵零件 + 上门费大概 100-200 块，不算贵）。

3. 水位传感器异常

洗衣机里有个 “水位传感器”，负责检测内桶水位，要是它的接线松了、或者传感器本身坏了，没法正确传信号，也会触发 e38。

排查 + 解决步骤：

① 找传感器位置：美的洗衣机的水位传感器一般在机身顶部（拆上盖才能看到），或者侧面（拆侧盖），不同型号位置不同，拆盖子前一定要断电，且别用蛮力（上盖大多是卡扣 + 螺丝固定，先拧掉螺丝再撬卡扣）；

② 检查接线：找到传感器后，会看到两根或三根电线连着插头，先拔下来再重新插紧（可能是长期震动导致接线松了），插的时候注意别插反（插头有防呆设计，错了插不进去）；

③ 测试好坏：要是接线没问题，通电后还是跳 e38，可能传感器坏了 —— 普通用户没法用万用表测电阻的话，直接买个同型号的传感器（搜 “美的 XX 型号水位传感器”，几十块钱），或者找售后上门检测，换传感器比换泵更简单，师傅几分钟就能装完。

4. 电脑板故障（较少见，最后排查）

电脑板是洗衣机的 “大脑”，要是前面 3 个问题都排除了，才考虑它 —— 比如电脑板上的焊点松了、或者芯片坏了，没法接收排水 / 水位信号，会误报 e38。

注意： 电脑板维修成本高（普通型号 300-500 块，高端型号更贵），而且自己没法判断具体哪里坏了，别随便拆！先联系美的官方售后（打 400 电话，别找路边维修店，容易被换旧板），让师傅带仪器检测，确定是电脑板问题后，再决定修还是换（要是洗衣机用了 5 年以上，修电脑板不如考虑换新机）。

二、关于美的洗衣机 e38 故障的常见问答

1. 美的洗衣机 e38 故障重启后好了，还用修吗？

暂时不用急着修，但要留意 —— 重启后好的，大概率是临时堵塞（比如小碎渣被水冲开）、或者传感器接线暂时接触不良。建议下次洗衣前，抽空检查一下排水管和排水泵滤网，把可能藏的小异物清掉，避免下次突然停转；要是重启后用了 1-2 次又跳 e38，就得按上面的步骤认真排查了。

2. 美的洗衣机过保了，修 e38 故障要多少钱？

看故障原因：

• 自己清排水管 / 排水泵：0 成本；
• 换排水泵：零件 50-100 块 + 上门费 50-80 块，合计 100-200 块；
• 换水位传感器：零件 30-60 块 + 上门费 50-80 块，合计 80-150 块；
• 换电脑板：零件 200-400 块 + 上门费 80-100 块，合计 300-500 块；
  建议让售后先上门检测，报完价再决定修不修，别被 “一口价” 坑了。

3. 自己修美的洗衣机 e38，有什么风险？

主要是两个风险：

① 触电：没断电就拆部件，尤其是碰排水泵、传感器的接线，容易触电；

② 弄坏零件：比如拆排水泵盖子时用蛮力，把卡扣掰断；或者换传感器时接错线，烧了电脑板 —— 要是你没拆过家电，遇到 “卡壳” 的地方别硬来，直接找售后，花点上门费总比把小问题修成大问题好。

4. 美的洗衣机 e38 故障不管它，会有后遗症吗？

肯定有！水排不出去会积在内桶里，时间长了发霉、滋生细菌，下次洗衣反而会污染衣服；而且排水系统长期 “过载”，可能把排水泵电机烧了，甚至连累电脑板，到时候维修成本翻几倍，还不如早处理。

总的来说，美的洗衣机 e38 故障不用慌，先从排水管、排水泵这些 “看得见、摸得着” 的地方查起，多数情况自己动手就能解决。要是排查到水位传感器、电脑板这些部件，不确定的话别瞎拆，联系美的官方售后更稳妥 —— 毕竟安全和机器寿命最重要，别为了省一点钱耽误事。