当冰箱冷冻室不制冷时，可以通过以下方法进行排查和解决：
- 检查电源：确保冰箱电源插头插紧，电源电压正常。打开冰箱门，观察内部照明灯是否亮起，以确定冰箱是否通电。
- 检查压缩机：听一下冰箱是否有压缩机运转的声音。如果没有声音，可能是压缩机故障，需要联系专业维修人员进行检修或更换。
- 检查制冷剂：制冷剂不足或泄漏可能导致冰箱不制冷。如果发现制冷剂泄漏，应立即停止使用冰箱，并联系专业维修人员进行维修和添加制冷剂。
- 检查冷冻室门密封：检查冷冻室门的密封情况，确保门密封良好，没有漏气现象。如果门密封不严，可以更换门密封条。
- 检查温度设置：检查冰箱温度设置是否正确，确保冷冻室温度设置在适当的范围内。
- 检查冷冻室结冰情况：如果冷冻室结冰过多，可能会影响制冷效果。可以进行除冰处理，清理冷冻室内部的冰层。
- 检查其他因素：如冰箱内部的除霜器、排气扇是否正常工作，食物是否过多堵塞了出风口等。
如果以上方法无法解决问题，建议联系冰箱厂家或专业维修人员进行检修和维修。
