电视连不上网可能由多种原因导致，以下是一些常见的解决方法：
- 检查网络连接：首先确定家庭网络是否正常，可使用其他设备（如手机、电脑等）连接该网络，看是否能正常上网。如果其他设备也无法连接，问题可能出在网络提供商处，需联系其技术支持寻求帮助。
- 重新启动设备：关闭电视，拔掉电视电源线，然后关闭路由器和调制解调器，并拔掉它们的电源线。等待约 30 秒钟后，重新启动路由器和调制解调器，待设备完全启动后，再开启电视，尝试重新连接网络。
- 检查 Wi-Fi 密码：确保输入的 Wi-Fi 密码正确，注意大小写敏感。如果忘记密码，可以在路由器管理页面查看或重置密码。部分电视可能需要选中 Wi-Fi 名称，并按遥控器 “向右键” 再选中 “忽略此网络”，然后重新输入密码。
- 检查网络设置：
- 进入电视的网络设置菜单（通常通过遥控器上的菜单按钮进入设置菜单，然后找到网络设置选项）。
- 若使用有线网络，选择有线连接；若使用无线网络，选择 Wi-Fi 连接。
- 输入正确的网络密码，然后点击连接按钮，等待电视和家庭网络连接成功。
- 开启路由器 DHCP 功能：如果路由器关闭了 DHCP，则电视 / 盒子可能无法自动获取 IP 地址。
- 检查路由器限制：查看路由器是否限制了更多终端接入。如果仅允许白名单设备接入 Wi-Fi，需把电视 / 盒子的 MAC 地址加入白名单。
- 检查电视 / 盒子是否可连接其他 Wi-Fi：如可以连接手机热点，可尝试重启或重置路由器；如无法连接其他 Wi-Fi，可将电视 / 盒子设备恢复出厂设置，然后再尝试连接 Wi-Fi。
- 升级软件版本：旧的软件版本可能引起连接问题，前往电视的设置菜单，找到软件更新选项，如有新版本，选择下载并安装。
- 检查 DNS 设置：手动更改电视的 DNS 设置，可进入电视的网络设置菜单，找到 DNS 设置选项，一般选择手动设置 DNS 服务器。可以使用公共的 DNS 服务器地址，如谷歌的 8.8.8.8 和 8.8.4.4，或咨询网络提供商获取正确的 DNS 服务器地址。
- 重置电视：将电视恢复为出厂设置（操作前需备份重要信息），进入电视的设置菜单，找到恢复出厂设置选项。完成后重新进行网络连接设置，并尝试连接互联网。
不同品牌和型号的电视在设置上可能会略有差异，上述方法仅供参考。如果问题仍然存在，建议联系电视制造商的技术支持或专业维修人员进行进一步的排查和解决。
另外，如果是电视播放视频时出现卡顿，可能是网速太慢导致，可尝试切换视频清晰度，比如从超清切换到高清；也可能是播放软件的问题，可以尝试使用其他软件播放。如果是搜索不到网络，先检查其他设备能否上网，若其他设备可以上网，可重启路由器和电视后再重新搜索网络连接。若是搜索不到无线网卡，可进入电视设置中的网络设置，重新连接无线网络，若仍无效，可尝试恢复出厂设置，但这会导致已下载的第三方软件消失，后续可通过当贝市场等重新下载。如果 IP 地址显示 “检测失败” 或者 “0.0.0.0”，需判断是有线网络还是无线网络问题：有线网络且网线接入正确，则需确认路由器是否正常；无线网络则需确认路由器是否有问题，并测试其他设备能否联网。
