cb沃家电视10元怎么回事

CB 沃家电视 10 元是中国联通推出的一项增值业务收费，以下是关于它的详细介绍：

业务概述

• 服务内容：CB 沃家电视是基于联通宽带网络的 IPTV 电视业务，用户通过联通提供的机顶盒，可以观看直播电视、视频点播、时移回看等多种电视节目和视频内容.
• 收费标准：一般情况下，该业务的收费为每月 10 元.

出现 10 元收费的常见原因

• 套餐外单独订购：如果用户没有办理包含沃家电视业务的套餐，而单独选择开通 CB 沃家电视服务，就会产生每月 10 元的费用.
• 部分套餐内优惠政策变化：有些联通套餐原本可能赠送沃家电视业务，但在优惠期结束后，或者用户变更套餐导致不再符合赠送条件时，该项业务就会开始按每月 10 元的标准收费.
• 增值业务自动开通：存在联通未经用户明确同意，自动为用户开通 CB 沃家电视业务的情况，导致用户每月被扣除 10 元费用.

相关问题及解决方法

• 不知情被开通：如用户发现自己从未主动办理却被开通了该业务并扣费，可先通过联通网上营业厅、手机营业厅等渠道查询业务开通记录和相关订单信息，确认开通时间、方式等细节，然后拨打联通客服电话 10010，向客服说明情况，要求取消该业务并退还已扣除的费用.
• 取消业务困难：部分用户反映取消 CB 沃家电视业务时遇到困难，如客服不给取消、营业厅拒绝办理等。遇到这种情况，用户可向联通更高层级的客服投诉，或通过工信部的投诉渠道进行申诉，以维护自己的合法权益.