海尔电视没有声音怎么办

海尔电视没有声音，可以从以下几个方面进行排查和解决：

音量及设置方面

1. 检查静音及音量设置：查看是否误按遥控器上的静音键，导致电视静音，可再次按下静音键取消静音。同时，通过遥控器的音量加键，调高音量，观察音量显示是否变化，也可检查电视机身的音量按键是否正常工作。
2. 检查音频输出设置：进入电视菜单，找到 “声音” 选项，确认音频输出设置正确，比如选择了正确的输出设备，如 HDMI ARC 或内置扬声器等，没有选择到外接耳机或其他不存在的输出设备。
3. 检查平衡及立体声设置：在电视声音设置中，查看扬声器平衡设置是否正确，避免因设置错误导致某一边或某一声道无声，同时检查立体声等模式设置是否合适。

连接方面

1. 检查音频线路连接：检查电视与外部音响、机顶盒等设备之间的音频线是否插紧，有无松动、断裂或接触不良的情况，可尝试重新插拔音频线，如有损坏则更换音频线。如果使用 HDMI 线连接，确保 HDMI 线连接牢固且正常工作，可尝试更换 HDMI 线或更换 HDMI 接口。
2. 检查外接设备连接与设置：若连接了 DVD 播放器、游戏机等外接设备，要保证这些设备的音频输出连接正确，且设备本身的音量设置正常，没有静音或音量过低，同时检查电视输入源设置是否正确，要与外接设备连接的接口相对应。

软件及其他方面

1. 重启电视及外接设备：关闭电视和相关外接设备，拔掉电源插头，等待片刻后重新插上电源，开启设备，看声音是否恢复，有时候暂时性故障可通过重启解决。
2. 更新电视软件或固件：如果电视软件或固件存在问题，可能导致声音异常，可进入电视设置中的系统更新选项，查看是否有可用的软件或固件更新，如有则进行更新。
3. 检查耳机插孔：若使用了耳机插孔连接外部设备，检查耳机插孔是否损坏或有异物，导致内部电路异常，可尝试清理插孔或插入、拔出耳机几次，看是否能恢复声音。

若以上方法都无法解决问题，很可能是电视的扬声器、音量控制板、音频处理芯片等硬件出现故障，建议联系海尔客服或专业维修人员进行检修。