在智能电视普及的当下，小米电视凭借出色性价比和丰富功能，深受广大用户喜爱。系统升级作为提升电视性能、修复漏洞和增添新功能的重要途径，却有时会给用户带来困扰，比如 “小米电视一直显示正在升级怎么办” 这一常见问题，接下来我们就详细探讨下。
一、升级过程正常时长及异常表现
正常情况下，小米电视的系统升级耗时在十几分钟到半小时左右，具体时长取决于升级文件大小和网络状况。要是升级过程远超这个时间，电视一直显示正在升级，就属于异常情况了。这种异常不仅影响观看体验，还可能让用户担忧电视是否出了大问题。
二、原因分析及对应解决办法
- 网络连接不稳定
- 原因：系统升级需从网络下载升级包，网络不稳定或信号弱，会使下载中断、速度极慢甚至无法下载，导致电视长时间处于正在升级状态。比如家中 Wi-Fi 信号受干扰，或网络带宽不足。
- 解决方法：
- 检查网络连接：进入电视设置中的网络选项，查看 Wi-Fi 连接状态，若显示未连接或信号弱，重新输入密码连接；若使用有线网络，检查网线连接是否松动。
- 优化网络环境：重启家中路由器，让其重新分配网络资源；靠近路由器，减少信号干扰；若网络带宽小，可联系网络运营商提升带宽。
- 切换网络：若家中有多个网络，比如手机热点，尝试将电视连接至其他网络，看能否正常升级。
- 存储空间不足
- 原因：升级包下载后要存储在电视内存中，电视长期使用，缓存、安装的应用程序占用大量空间，剩余空间不足，升级包无法完整存储，致使升级停滞。
- 解决方法：
- 清理缓存：进入电视设置，找到应用管理或存储选项，选择要清理缓存的应用（如视频播放软件、浏览器等），点击清理缓存。
- 卸载无用应用：在应用管理中，卸载长期不用的应用。以卸载某游戏应用为例，选中该游戏，点击卸载。
- 升级文件错误
- 原因：网络波动、服务器故障等，可能使电视下载到的升级文件不完整或损坏，导致无法正常完成升级。
- 解决方法：
- 重新下载升级包：进入电视设置的系统升级选项，点击手动检查更新，让电视重新下载升级包。
- 联系小米客服：若多次重新下载仍不行，可能是服务器端问题，拨打小米客服电话 400 - 100 - 5678，说明情况，等客服处理。
- 系统故障或软件冲突
- 原因：电视系统本身存在漏洞、故障，或已安装的软件与升级程序不兼容，阻碍升级进程。
- 解决方法：
- 重启电视：长按电视遥控器电源键，选择关机，等待数秒后再开机，看能否继续升级。
- 进入安全模式排查软件冲突：不同型号小米电视进入安全模式方法有别，一般是在开机过程中按特定按键（如部分型号按菜单键），进入安全模式后，卸载近期安装的可疑软件，再正常重启电视尝试升级。
- 恢复出厂设置：在电视设置中找到存储和重置选项，选择恢复出厂设置（注意提前备份重要数据，如保存的影视收藏、自定义设置等），恢复后重新进行系统升级。
- 硬件问题（较少见）
- 原因：电视内部存储芯片、主板等硬件故障，可能影响升级数据存储和传输，导致升级异常。
- 解决方法：联系小米官方售后，拨打 400 - 100 - 5678 预约售后上门检修，或携带电视前往附近小米售后网点检测维修。
三、相关问答
- 小米电视升级过程中断电了，现在开不了机怎么办？
升级中断电可能致系统损坏，可尝试拔掉电视电源线，等待 5 - 10 分钟后重新插上，再开机；若不行，联系小米售后，可能需刷机修复系统。 - 小米电视一直显示正在升级，等了很久没反应，能强制关机吗？
尽量别强制关机，可能让电视变砖。先按上述方法排查解决，若长时间无反应且尝试多种办法无效，可尝试长按电源键强制关机，但之后可能要恢复出厂设置或刷机。 - 小米电视升级卡住，清理缓存后还是不行，怎么办？
清理缓存无效，可尝试卸载无用应用、重新下载升级包、进入安全模式排查，若仍无法解决，联系小米客服或售后。 - 小米电视显示正在升级，但网络连接正常，是什么原因？
除网络外，可能是存储空间不足、升级文件错误、系统故障或软件冲突，按对应解决方法排查处理。 - 小米电视升级完成后，发现某些功能不能用了，怎么回事？
新系统与部分应用或电视硬件不兼容，可卸载出现问题的应用重新安装，或联系小米客服反馈，等官方修复。
