康佳电视外网连接异常可能由多种原因导致，以下是一些常见的解决方法：
- 检查网络设置：进入电视的网络设置界面，重新设置连接家里的 Wi-Fi 信号，确保输入的密码正确，并排除 IP 地址冲突、子网掩码错误等配置问题。
- 重启路由器：路由器长时间工作可能会出现异常，关闭路由器电源，等待约 30 秒后再重新接通电源。
- 检查路由器设置：某些路由器会自动开启防火墙功能，限制了设备对外部网络的访问权限。检查路由器设置中是否有类似功能，并进行相应调整。另外，确保路由器的加密参数正确，可采用 WPA 加密方式，设置如下：密码类型选择 TKIP，PSK/EAP 选择 PSK，密码需设置 8 位，建议使用纯数字。
- 更换 DNS 服务器：DNS（域名系统）服务器故障会导致无法正常解析网址，从而出现外网连接异常。可以尝试更换使用其他可靠的 DNS 服务器。
- 排除系统问题：重启电视机，必要时进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本。
- 检查网络线路和服务器：联系网络服务提供商，确认网络线路、服务器是否出现中断、故障，导致路由器也无法连接网络。
- 优化信号距离：如果路由器与电视之间距离过远或有过多障碍物，可能导致无线信号弱。尝试缩短两者之间的距离，以改善信号质量。
- 检查网关和 DNS 设置：若多次关机重启后仍不能联网，检查无线网络中的网关和 DNS 配置是否正常，可设置为自动获取。
- 考虑硬件故障：若经过以上排查电视机仍然无法正常联网，则可能是电视机的网络模块故障、天线故障、内部电路或者主板及其他零部件故障等，需要联系电视机的售后服务进行全面检测和维修。
如果是直接使用网线连接，要用遥控器把电视机的输入信号连接调整到网络上，然后进行网络连接调整，输入 IP 地址（可自动获取）、密码帐号后才能上网使用。
若电视机带有内置 WIFI 功能，可通过以下步骤进行连接：设置 — 网络 — 无线设置，打开 Wi-Fi，选中家里路由器的名称，在弹出的对话框中填写密码（用康佳遥控器输入），输入好后先点击连接，再点击联网检测，若电视提示网络已恢复 / 已连接，表明电视已经联网成功。
如果问题仍未解决，建议联系康佳电视的技术支持人员或售后服务，以获得更专业的帮助。
