机顶盒坏了换新是否收费，取决于多个因素，例如机顶盒是否在保修期内、运营商的政策以及机顶盒损坏的原因等。
一般来说，机顶盒都有一定的保修期。如果在保修期内非人为损坏，运营商通常会提供免费维修或更换服务。但如果是过了保修期或者人为损坏，可能就需要收取一定的费用来更换机顶盒。
不过，不同地区的运营商政策可能会有所不同。有些地方的有线电视运营商会为用户免费更换机顶盒；而有些网络电视服务提供商，可能对于更换机顶盒有不同的规定，例如提供免费更换旧设备的服务，或者需要用户支付一定费用来更换新的或高清的机顶盒。
如果你遇到机顶盒坏了需要更换的情况，建议采取以下步骤：
- 查看机顶盒的购买凭证或相关服务协议，了解保修期限和具体的保修政策。
- 联系当地的运营商客服或营业厅，向他们说明机顶盒的情况，询问更换的费用问题以及是否有其他解决方案。
- 了解运营商提供的具体服务内容，比如是否可以维修、是否有以旧换新的政策等。
例如，在上述提到的【冀时帮到底】案例中，衡水市罗家村村民罗金刚家的联通网络机顶盒出现故障，工作人员最初要求交 120 元更换，而记者介入了解后，联通营业部表示可为其免费更换一部旧设备，最终罗金刚同意了该解决方案。
又如，在江苏有线苏州分公司的相关案例中，只要用户正常缴纳相关费用，即使处于欠费停机状态，机顶盒维修服务也是完全免费的（非人为损坏情况下）。
总之，具体的收费情况需要根据当地运营商的政策来确定。在处理此类问题时，可与运营商充分沟通，以找到最合适的解决方案。
