只有三相电柜机（空调型号最后一位字母为 s）才会显示 E5，如果挂机显示 E5 则是内机控制板故障。
当 TCL 三相电柜机显示 E5 时，表示内机控制板没有接到外机反馈信号，可能出现的原因如下：
- 三相电缺相、错相；
- 内外机连接线断路；
- 外机控制板或内机控制板故障；
- 外机缺氟（低压缺氟保护）；
- 压力开关断路；
- 压缩机温度保护器断路；
- 外机变压器断路。
TCL 三相电柜机 E5 保护有 2 种方式：12V 低压控制和 220V 高压控制。如果控制外机的 3 个继电器在内机控制板，则是采用 220V 控制方案；如果这 3 个继电器在外机控制板上，则是采用的 12V 直流控制方案。2010 年前的机型大多采用 220V 控制方案。
实际维修中三相电缺相错相的情况较多，其次是外机控制板故障。对于有加长线的情况，要重点检查电线接头是否接好，绝缘包扎是否合格。
针对不同控制方案的检修方法如下：
- 220V 控制方案：保护信号取自三相电源的 T 相，信号进入室外电路板后，通过室外电路板的相序检测 - 电流检测 - 排气温控器 - 高压开关 - 室内机 P7。室内电控板检测到此强电信号，则认为外机工作正常。如果相序、压机电流、排气温度、排气压力任何一项异常，则相应的元器件断开，保护信号无法进入内机，则停机保护，室内显示外机保护故障代码 E5。
机型不同显示的故障代码可能有所不同，显示 E5 时观察外机板上绿色指示灯是否亮，绿灯亮表示电源及控制板正常，P2 应有 220V 输出，不亮请检查三相电是否缺相错相、变压器是否正常，否则更换外机板。绿灯亮仍显示 E5，请检查压力开关、压缩机温度控制器、室内外连线是否导通，内机 P7 是否有 220V，如 P7 有 220V 仍显示 E5，则为内机板坏。
- 12V 控制方案：由内机提供 12V 直流电源，通过内机控制板 CN13A 插头的灰色线，输出到外机控制板 - 压力保护（低压保护）- 相序保护 - 返回室内 CN13A（棕色），如果棕色线无 12V 则显示 E5。室外部分检查和 220V 方案一样。
检修时万用表置直流档，黑笔搭内机控制板 7812 的铝散热片，红笔分别测量 CN13A 的灰色和棕色线，如果灰色线无 12V 则为内机板故障，如果棕色线无 12V 则为外机控制板故障，如有棕色线 12V 则为内机板故障。必要时试着短接灰色和棕色线，看 E5 是否消失、外机是否运行。
CN13A 插头定义如下：棕色为 12V 返回信号；红色为外风机；黄色为四通阀；白色为压缩机；灰色为 12V 输出。CN13B 为应急，加氟时使用，接通后外机保护失效。
如果是 TCL 挂机显示 E5，即内机控制板故障，建议联系专业维修人员进行检修和更换。
