当燃气热水器显示 e1 故障代码时，表示点火失败或中途熄火。可能导致该故障的原因及解决方法如下：
- 电源问题：查看交流电源插头指示灯是否正常亮着，若不正常，可能是插头松动、停电、短路等原因。需检查插头、电路，排除相应问题。
- 电磁阀故障：若点火时只听到点火声，没有电磁阀 “嗒” 磁吸声，可能为电磁阀损坏、老化，或者燃气压力过高或过低（使用钢瓶气时，钢瓶减压阀输出压力异常），也可能是电磁阀存在堵塞。确认电磁阀好坏前，要先确认点火器控制电路正常。若电磁阀有问题，需及时维修或更换，并确保燃气压力正常。
- 电点火器故障：脉冲点火器和控制器其中一方有故障，都会导致不能点火。必要时进行维修。
- 点火磁针或感应磁针问题：点火针偏位或老化时不容易点火，可更换或将点火针调整一下；感应磁针老化时，可试着把它擦亮放好（使火焰不管大火还是小火能充分烧着感应针）。
- 水气联动装置故障：一般是水气联动阀内鼓膜老化或损坏，不能推动微动开关从而显示 e1，或者是微动开关坏了。需及时维修或更换。
- 气源问题：可能是没有气了，查看是否欠费停气或燃气开关没有打开；也可能是气源开关未打开或进气滤网堵塞，确保气源开关打开，若过滤网堵塞要及时清理。
- 火焰感应针故障：如果火焰感应针位置不合适（太高或太低，即没有处在火内焰温度最高的位置）或感应针故障，都会导致热水器打不着火而出现 e1 故障。需要调整感应针位置或更换感应针。
- 地线问题：地线未接地，造成误报 e1 错误，安装热水器的时候，地线一定要与热水器外壳相连，否则火焰反馈系统无法正常工作。
- 主板问题：可通过更换旧主板来判断是否为主板问题。
- 其他原因：燃气热水器出现 e1 故障，还可能是由于水路结垢引起热水管路堵塞，导致水路流动背压较大。此时可以网购一套燃气热水器免拆除垢器，给热水器注入清洁剂来解决内部水路结垢问题，并且为避免再次出现该现象，建议定期清洗热水器。另外，供水压力不足、电池电量不足、水质问题、燃气管道堵塞等也可能引起 e1 故障，需检查供水压力是否正常、电池电量是否充足，清洁热水器内部和外部的滤网，以及检查燃气管道是否畅通等。
如果用户无法自行解决 e1 故障问题，建议联系专业的维修人员进行检修和处理，以确保热水器的安全和正常使用。同时，定期对燃气热水器进行维护保养，可延长其使用寿命并保证性能良好。
