万和燃气热水器显示 e1 表示点火失败或中途熄火。可能的故障原因及解决方法如下：
- 火焰检测感应电流较弱：判定为燃烧器无火，造成程序中断。检查反馈电极是否处于火焰的高温区，调节反馈电极的高度，检查反馈电极连接线路及接插头。
- 组合电极放电异常：从窗口观察组合电极是否有放电现象，检查组合电极放电距离，检测连接处及脉冲发生器。
- 点火器损坏：点火器的寿命通常在四至五年内，如果使用时间较长，内部零件自然老化可能导致损坏。打开热水器的面盖，开启热水器观察火孔是否出现打火花，如果不出现火花说明点火器坏了，需要更换。
- 燃气问题：
- 燃气供应不足，检查燃气阀门是否已打开，燃气管道是否通畅；
- 燃气压力过低，联系燃气公司检查燃气压力是否达到热水器的要求。
- 其他问题：
- 水压过低，确保给水压力符合热水器的要求；
- 风道阻塞，清洁风道，确保通风良好；
- 火焰感应器故障，清洁或更换火焰感应器。
如果涉及到更换部件或维修电路等操作，建议联系万和售后服务或专业维修人员进行处理，以确保操作的安全性和正确性。此外，使用燃气热水器时，应注意定期保养和检查，以减少故障的发生。如果无法自行解决问题，可拨打万和客服售后电话：400-1026-069。
