天然气热水器显示 e4 通常表示故障，不同品牌和型号的热水器，e4 故障的具体含义可能会有所差异，但一般来说，常见原因包括以下几种：
- 高温或过热保护：热水器换热面温度很高，水流过时会产生水垢，长时间积累会附着在换热器内表面，造成热水管路堵塞，导致热水出水量变小、出热水时间变长等问题。同时，热水出水口处的温度传感器是热水器水路里最窄的地方，容易积聚水垢，造成温度感测滞后，可能导致出水忽冷忽热，严重时会引起热水过热，触发过热保护熄火。
- 温度传感器故障：负责检测热水器水温的传感器出现故障，可能导致测温反应迟钝，阻值漂移，温度显示异常。
- 风压故障：热水器的风压开关发生故障，如位置不当或损坏。
- 燃气问题：燃气不足、燃气压力低或燃气管道堵塞，导致燃烧不充分。
- 热水器主板故障：主板出现问题，影响热水器的正常工作。
- 其他元件故障：热水器的其他主要元件发生故障。
解决方法如下：
- 适当调低水温，可缓解换热面温度过高和水垢问题。
- 检查温度传感器，若损坏则需更换。
- 查看风压开关，位置不当时调节到适当位置，损坏时则要更换新的风压开关。
- 确认燃气是否充足，检查燃气阀门是否开启；若燃气管道堵塞，可使用专用清洁剂进行清理。
- 涉及热水器主板故障或其他主要元件故障时，需找专业人员进行检测或更换热水器主板及相应元件。
如果遇到天然气热水器显示 e4 故障，且自己不熟悉维修操作，建议联系热水器厂家的售后服务人员或专业的维修人员上门检查和维修，以确保安全和正确解决问题。此外，定期清洗热水器、保证使用环境干燥通风、避免热水器受潮，并定期维护检查各个部件的工作状态，可有效预防此类故障的发生。
在使用天然气热水器时，还需注意安全，如发现燃气泄漏等异常情况，应立即采取相应的应急措施，如切断气源、灭火、疏散人员，并在室外安全地方拨打燃气公司客户服务中心电话或火警 “119” 报警。
