如果海尔冰箱冷冻室的灯不亮了，可以按照以下步骤进行排查和解决：
- 检查灯泡：首先确定是否是灯泡本身的问题。将冰箱断电，小心地拧下冷冻室的灯罩，取出灯泡，观察灯丝是否有断开或发黑的迹象。如果灯泡损坏，更换同型号的新灯泡。购买新灯泡时，需注意灯泡的螺口有粗、细两种规格，要选择与旧灯泡尺寸相同的。
- 查看电源：检查冰箱插座是否正常接通电源，可将其他电器设备插入该插座，以确认插座是否有电。同时，确保冰箱电源线插头插紧，没有松动或接触不良的情况。
- 检查开关：确认开关是否被意外关闭或损坏。可以尝试打开和关闭开关几次，看是否能恢复正常。如果开关损坏或接触不良，可能需要更换新的开关。开关位置通常在门边，可能需要拆开相关部件进行检查和维修。
- 检查电路：若灯泡、电源和开关都没有问题，那可能是冰箱内部电路出现故障。这种情况下，建议联系海尔售后服务中心或专业维修人员，使用万用表等工具沿电路检查，找出断线处并进行焊接或更换损坏的电线。
如果不确定如何操作，或者在检查和维修过程中遇到困难，最好联系专业人士进行处理，以避免对冰箱造成进一步损坏。此外，在维修之前，务必先拔掉冰箱电源，确保安全。同时，记得保留冰箱的购买凭证和相关信息，以便在需要时享受售后服务。
